Consejos del taller

Primero, asegúrate de que lo importante está a salvo

Antes de borrar nada, piensa qué necesitas conservar: fotos y vídeos, contactos, conversaciones, notas, documentos, calendario y datos de aplicaciones. Haz una copia de seguridad y comprueba que realmente puedes verla desde otro dispositivo o desde la nube. Que una opción diga «copia activada» no garantiza que la última subida haya terminado.

Si ya tienes el móvil nuevo, lo más cómodo es transferir los datos y probarlo durante un rato antes de tocar el antiguo. Abre varias fotos, busca contactos recientes, revisa WhatsApp y comprueba las aplicaciones que utilizas a diario. Solo cuando veas que todo está donde debe, continúa.

No te olvides de las aplicaciones que dan acceso a tus cuentas

El cambio de móvil puede complicarse si dependes del teléfono viejo para confirmar inicios de sesión. Antes de entregarlo, revisa estas cuatro cosas:

• WhatsApp y otras conversaciones: crea la copia o utiliza la herramienta oficial de transferencia y confirma que los chats aparecen en el nuevo.
• Aplicaciones de autenticación: transfiere las cuentas o guarda los códigos de recuperación. Si borras el móvil antes, podrías quedarte fuera del correo, redes sociales o servicios de trabajo.
• Aplicaciones bancarias: comprueba cómo activar el nuevo dispositivo. No entregues el antiguo mientras siga siendo tu único método de autorización.
• Certificados digitales: exporta una copia protegida si es posible o confirma cómo volver a instalarlos. El restablecimiento los elimina.

Si también vas a cambiar de número, actualiza antes el teléfono de recuperación de tus cuentas. En un iPhone que va a ser sustituido por un Android, Apple recomienda además anular el registro de iMessage para evitar problemas con la recepción de mensajes.

Quita tus cuentas antes de restablecer el móvil

Este paso evita dejar el equipo bloqueado para quien lo reciba. En iPhone, cierra sesión en tu Cuenta de Apple y usa Ajustes → General → Transferir o restablecer el iPhone → Borrar contenidos y ajustes. El proceso desactiva Buscar y el Bloqueo de Activación cuando se completa correctamente; puede pedirte la contraseña de la cuenta.

En Android, confirma primero que conoces la cuenta de Google y su contraseña. Después elimina las cuentas desde Ajustes y realiza el restablecimiento desde el propio menú del sistema. Los nombres cambian según la marca, pero suele estar en Ajustes → Sistema o Administración general → Restablecer. Google advierte de que el restablecimiento borra los datos del teléfono y desinstala las aplicaciones.

No hagas el borrado con combinaciones de botones salvo que sea necesario. Un restablecimiento desde recuperación puede activar la protección del dispositivo y pedir después la cuenta que estaba configurada. Si vas a venderlo, lo mejor es quitar las cuentas con el teléfono desbloqueado y restablecerlo desde Ajustes.

SIM, eSIM, tarjeta de memoria y accesorios

• Retira la SIM física y guárdala antes de entregar el terminal.
• Borra o transfiere la eSIM cuando el proceso te ofrezca esa opción. Confirma primero que la línea funciona en el móvil nuevo.
• Saca la tarjeta microSD. Un restablecimiento puede no borrar su contenido, y puede guardar fotos o documentos.
• Desvincula relojes y accesorios. Si tienes un Apple Watch, Apple indica que debes desenlazarlo antes de entregar el iPhone.

Lista rápida antes de entregarlo

1. La copia de seguridad está terminada y comprobada.
2. El móvil nuevo recibe llamadas, mensajes y códigos de acceso.
3. WhatsApp, autenticadores y aplicaciones importantes funcionan.
4. Las cuentas de Apple, Google y del fabricante se han quitado.
5. La SIM, eSIM y microSD ya no quedan asociadas al móvil antiguo.
6. El teléfono se ha restablecido y muestra la pantalla inicial de configuración.

Enciéndelo una última vez sin configurarlo. Si aparece la pantalla de bienvenida y no pide tu cuenta anterior, está listo. Aprovecha para limpiar el exterior con un paño suave, anotar cualquier defecto real y entregar también los accesorios que hayas acordado. No hace falta publicar el IMEI ni el número de serie en un anuncio.

Qué hacemos en Valiña Informática

En Valiña Informática, en Piedras Blancas, te ayudamos a preparar el cambio sin perder lo importante:

• Transferencia y copia de fotos, contactos, documentos y conversaciones cuando el estado del equipo lo permite.
• Reparación de móviles y revisión con presupuesto por 15 €, que no se cobran si aceptas la reparación.
• Recuperación de datos cuando el móvil viejo está averiado y todavía hay opciones técnicas.
• Reparación de ordenadores, mejoras con SSD y ampliación de RAM.
• Equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía.
• Asesoría de fibra y móvil con 16 operadoras y comparador de tarifas.
• Mantenimiento informático para empresas.

Puedes encontrar más guías prácticas en nuestra sección de Consejos.

Fuentes: Apple Support – Qué hacer antes de vender, regalar o renovar un iPhone o iPad · Ayuda de Android – Restablecer los datos de fábrica de un dispositivo Android. Información revisada el 12 de octubre de 2026.

Lo primero: no compruebes si funciona veinte veces

Que la pantalla siga encendida después del accidente no significa que el interior esté seco. El líquido puede quedarse en el puerto de carga, alrededor de los altavoces o bajo componentes internos. Además, la humedad puede provocar corrosión: Apple advierte de que cargar un conector mojado puede corroer las clavijas y causar daños permanentes o problemas de conexión.

La prioridad es reducir el riesgo de que circule corriente mientras hay humedad. Si puedes hacerlo con normalidad, sigue este orden:

1. Desconecta el cargador y cualquier accesorio. No lo enchufes «solo un momento» para ver si carga.
2. Apaga el móvil. Si ya está apagado, no intentes encenderlo.
3. Quita la funda y seca el exterior con un paño suave que no deje pelusa.
4. Coloca el conector hacia abajo y da unos golpecitos suaves con la mano para ayudar a expulsar el exceso de líquido.
5. Déjalo en un lugar seco y ventilado. Un ventilador con aire frío puede ayudar; el calor directo, no.

El arroz no arregla un móvil mojado

El arroz es el remedio casero más repetido y uno de los menos útiles. No limpia el líquido que haya entrado, no elimina residuos y tampoco detiene una posible corrosión interna. Apple indica expresamente que no se debe meter el iPhone en una bolsa de arroz porque las partículas pequeñas pueden dañarlo.

Tampoco conviene usar un secador, una estufa, un radiador ni aire comprimido. El calor puede afectar a adhesivos, batería y pantalla, mientras que el aire a presión puede empujar humedad hacia dentro. No introduzcas bastoncillos, papel ni objetos metálicos en el puerto: puedes dejar fibras, doblar contactos o provocar un daño adicional.

¿Cuánto tiempo hay que esperar antes de cargarlo?

No existe una cifra universal para todos los móviles y todos los accidentes. Depende del modelo, del líquido, de cuánto haya entrado y de por dónde. Como referencia concreta, Apple aconseja esperar al menos 30 minutos antes de volver a probar cuando aparece el aviso de líquido en el conector; si el aviso continúa, el secado completo puede tardar hasta 24 horas. En otra guía general sobre exposición a líquidos, Apple indica esperar un mínimo de cinco horas antes de conectar un cable.

Samsung explica que sus Galaxy bloquean la carga cuando el sensor detecta humedad en el puerto USB. Recomienda apagar el dispositivo, secarlo con un paño y dejarlo en una zona bien ventilada hasta que esté completamente seco. Si aparece el icono de una gota, no es un fallo que haya que saltarse: es una protección contra daños y corrosión.

La idea importante no es contar horas a ciegas, sino no forzar la carga mientras siga habiendo aviso, humedad visible o un comportamiento extraño.

Resistente al agua no significa impermeable para siempre

Muchos móviles modernos tienen clasificación IP67 o IP68, pero esas pruebas se hacen en condiciones controladas. Apple recuerda que la resistencia al agua y al polvo no es permanente y puede disminuir con el uso habitual. Una caída, una pantalla cambiada, una tapa despegada o el desgaste de los sellos pueden cambiar mucho la situación real del teléfono.

Tampoco es igual caer en agua limpia que en agua salada, piscina, café o refresco. Los líquidos con sal, azúcar u otros residuos pueden dejar restos aunque el exterior parezca seco. En esos casos, o si el móvil estuvo sumergido, interesa revisarlo cuanto antes en vez de esperar varios días a ver qué falla.

Señales de que necesita una revisión

Un móvil puede sobrevivir al primer momento y empezar a fallar horas o días después. Presta atención a estas señales:

• El aviso de humedad no desaparece o el teléfono deja de cargar.
• El altavoz suena bajo, distorsionado o el micrófono falla en llamadas.
• La pantalla parpadea, aparecen manchas o el táctil responde mal.
• Las cámaras se empañan por dentro.
• El móvil se reinicia, se apaga, se calienta más de lo normal o gasta batería demasiado rápido.
• Necesitas recuperar fotos, conversaciones o documentos importantes y no quieres arriesgar los datos con más pruebas.

Cuanto más importantes sean los datos, menos experimentos conviene hacer. Encender, cargar y reiniciar una y otra vez no confirma que esté bien; solo añade oportunidades para que el daño avance.

Qué hacemos en Valiña Informática

En nuestro taller de Piedras Blancas revisamos el móvil y te damos un diagnóstico y presupuesto por 15 €, que no se cobran si aceptas la reparación. Comprobamos si el problema afecta al conector, batería, pantalla, audio u otros componentes, y te explicamos si compensa repararlo o cambiar de equipo.

• Reparación y diagnóstico de móviles, ordenadores, tablets y consolas.
• Copia y recuperación de datos cuando el estado del equipo lo permite.
• Mejoras de ordenadores con SSD y ampliación de RAM.
• Equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía.
• Asesoría de fibra y móvil con 16 operadoras y comparador de tarifas.
• Mantenimiento informático para empresas.

Encontrarás más guías prácticas sobre móviles, ordenadores y seguridad en nuestra sección de Consejos.

Fuentes: Apple Support – Aviso de detección de líquido en el iPhone · Apple Support – Resistencia al agua y las salpicaduras del iPhone · Samsung España – El dispositivo muestra una gota de agua y no carga. Información revisada el 9 de octubre de 2026.

Qué están mandando exactamente

El gancho suele ser una supuesta multa de tráfico. El mensaje mete prisa, habla de recargos o de un plazo muy corto y te deja un enlace para consultar el expediente o pagar con descuento. En algunos casos llega por SMS; en otros, por correo electrónico con logotipos y apariencia oficial.

Según el aviso de INCIBE, las páginas falsas imitan la imagen de la Dirección General de Tráfico y pueden pedir datos como nombre, apellidos, matrícula y tarjeta bancaria. También pueden enseñar una sanción inventada con números de expediente, importes y códigos para que parezca más seria.

La parte peligrosa es esa: si metes la tarjeta, no estás pagando una multa, estás entregando los datos al estafador. Y si además has puesto nombre, matrícula o teléfono, le estás dando material para intentos posteriores todavía más creíbles.

La DGT no funciona como te cuenta el mensaje

La propia DGT lleva tiempo avisando de que no notifica multas por correo electrónico. Las sanciones se comunican por correo postal o, si estás dado de alta, mediante la Dirección Electrónica Vial (DEV). En la DEV puedes recibir avisos de que tienes una notificación pendiente, pero eso no significa que debas pagar en una web que te llega por un enlace raro.

La diferencia parece pequeña, pero es clave: un aviso legítimo te indica que revises una notificación por canales oficiales; una estafa intenta que pulses un enlace concreto y metas datos allí mismo. Esa urgencia es la señal de alarma.

Señales de que es una multa falsa

No hace falta ser técnico para detectar muchas de estas trampas. Antes de pulsar nada, revisa estas señales:

• Te exige actuar ya. Frases como «último aviso», «recargo inmediato» o «24 horas» buscan que no pienses.
• El enlace no es claramente oficial. Puede tener palabras parecidas a DGT, tráfico o multa, pero no ser una dirección oficial.
• Pide tarjeta demasiado pronto. Si una web abierta desde un SMS te pide número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV, para.
• Usa logotipos como prueba. Que una página tenga el logo de la DGT o de un banco no significa nada; copiar imágenes es facilísimo.
• Mezcla datos para parecer real. Nombre, matrícula, códigos de barras o importes no demuestran que haya una multa auténtica.
• El remitente no cuadra. En correo, mira la dirección completa, no solo el nombre que aparece bonito en pantalla.

Qué hacer si te llega uno

Si recibes un mensaje de este tipo y no has pulsado el enlace, lo mejor es no contestar, no abrir nada y borrarlo después de reportarlo. INCIBE tiene un servicio para comunicar fraudes, y también puedes bloquear el remitente desde el propio móvil.

Si dudas porque crees que podrías tener una multa real, no uses el enlace. Abre el navegador tú mismo y entra en la sede oficial de la DGT, o consulta desde la app miDGT. Es más lento que tocar el botón del SMS, sí, pero también es lo que evita el susto.

Qué hacer si ya has metido datos

Si has llegado a introducir la tarjeta, no esperes a ver un cargo. Llama al banco por su número oficial, explica lo ocurrido y pide que bloqueen la tarjeta o revisen las operaciones. Cuanto antes lo hagas, mejor.

También conviene guardar pruebas: capturas del mensaje, enlace, correo, pantalla de pago y cualquier cargo extraño. No hace falta reenviar el mensaje a más gente ni probarlo desde otro móvil «para ver qué pasa». Cada prueba de más puede abrir otra puerta al fraude.

Si has puesto contraseñas en una página falsa, cámbialas desde el sitio oficial y activa verificación en dos pasos cuando esté disponible. Y si el móvil empezó a comportarse raro después de instalar algo o aceptar permisos, ahí sí conviene revisarlo.

Cuando el problema no es solo el mensaje

Muchas estafas se quedan en una web falsa, pero otras intentan llevarte un paso más allá: descargar una aplicación, conceder permisos, instalar un perfil, permitir notificaciones o aceptar avisos del navegador. Ahí el móvil puede quedar lleno de ventanas, anuncios o permisos que luego cuesta identificar.

También pasa en ordenadores: abres un enlace, aceptas notificaciones de una página falsa y al día siguiente el navegador no para de sacar avisos de virus, premios o renovaciones urgentes. No siempre hay un virus profundo, pero sí puede haber configuraciones tocadas, extensiones no deseadas o páginas con permisos que conviene limpiar.

Qué hacemos en Valiña Informática

En Valiña Informática, en Piedras Blancas, podemos ayudarte si te llegó un mensaje sospechoso o si ya tocaste donde no debías. Revisamos móviles y ordenadores por 15 €, que no se cobran si aceptas la reparación, limpiamos navegadores con anuncios o permisos raros, comprobamos si hay apps sospechosas y te ayudamos a dejar el equipo listo antes de volver a usar banca, correo o compras online.

También hacemos reparación y diagnóstico, copias de datos, cambios a SSD y ampliaciones de RAM, equipos nuevos y de segunda mano con un año de garantía, asesoría de telecomunicaciones con varias operadoras y mantenimiento para empresas. Si tu duda va por fibra o móvil, puedes revisar también nuestro comparador de tarifas.

Y si quieres seguir leyendo consejos útiles, tienes más guías en la categoría Consejos, con temas de seguridad, Windows, móviles, datos y mantenimiento.

Fuentes: INCIBE – Correos y SMS suplantan a la DGT para robar tus datos con falsas multas · DGT – La DGT nunca notifica multas a través de correo electrónico · Sede Electrónica DGT – Dirección Electrónica Vial. Información revisada el 6 de octubre de 2026.

Qué es una APK y por qué no todas son malas

Una APK es el archivo instalable de una aplicación Android. Es, para entendernos, el paquete que contiene la app. Google Play, Galaxy Store y otras tiendas oficiales también usan paquetes de instalación, pero lo hacen dentro de un sistema con revisiones, actualizaciones y avisos de seguridad. Cuando descargas una APK desde una página cualquiera, te saltas parte de esa cadena de confianza.

Eso no significa que toda APK sea un virus. Hay casos legítimos: una aplicación de trabajo, una herramienta técnica, una versión de prueba o una app que el desarrollador ofrece desde su web oficial. La diferencia está en el origen. No es lo mismo descargar desde la página real del fabricante que desde un enlace acortado recibido en un mensaje que mete prisa.

Qué está cambiando en Android

Google ha empezado a desplegar un sistema de verificación de desarrolladores de Android. La idea es que, para instalar y actualizar apps en dispositivos Android certificados desde tiendas participantes, el desarrollador tenga una identidad verificada. Según la ayuda oficial de Android, esta exigencia empieza en septiembre de 2026 en Brasil, Indonesia, Singapur y Tailandia.

En España no supone que hoy desaparezca la instalación manual de APKs, ni que tu móvil deje de funcionar. Lo importante es la dirección del cambio: Android está intentando poner más barreras a las apps de origen dudoso porque el abuso existe. Y si el propio sistema está reforzando esa parte, el usuario normal debería tomárselo en serio.

La instalación fuera de tienda seguirá teniendo hueco para usuarios avanzados y técnicos, pero no debería ser el camino habitual para instalar «la app del banco», «un visor de facturas», «un cupón», «un antivirus gratis» o una app de fútbol enviada por un desconocido.

Cómo suelen entrar las apps peligrosas

En tienda vemos muchos móviles que no llegan diciendo «he instalado malware». Llegan con síntomas más normales: anuncios que saltan solos, iconos raros, batería que se vacía, navegador cambiado o avisos falsos de virus. Al mirar, muchas veces aparece una app instalada desde fuera, un permiso demasiado generoso o un instalador que el usuario ya ni recuerda.

Las vías más habituales son:

• Mensajes con urgencia: supuestas entregas, multas, bancos, premios o cuentas bloqueadas.
• Webs de descargas: páginas que ofrecen versiones «premium», mods, canales de televisión, juegos o herramientas gratis.
• Falsas actualizaciones: avisos que dicen que Chrome, WhatsApp, el banco o el reproductor necesitan instalar algo manualmente.
• Anuncios engañosos: ventanas que prometen limpiar el móvil, quitar virus o acelerar Android.
• Apps que piden permisos sin sentido: linterna, reproductor o lector PDF que quiere acceder a SMS, notificaciones, llamadas o accesibilidad.

Señales de que una app te la puede estar liando

No hace falta esperar a que desaparezca dinero de la cuenta para sospechar. Si notas varias de estas señales, conviene revisar el móvil:

Qué puedes revisar antes de instalar nada

Si una app no está en Google Play o en una tienda reconocida, no la instales con prisa. Haz estas comprobaciones:

1. Busca la web oficial escribiendo tú la dirección o el nombre en el navegador, no entrando desde el enlace recibido.
2. Mira quién firma la app y si coincide con la empresa real. Si el nombre del desarrollador no encaja, mala señal.
3. Revisa permisos. Una app de descuentos no necesita leer tus SMS ni controlar accesibilidad.
4. No desactives Play Protect porque una web te lo pida. Si el sistema avisa, no lo trates como un trámite.
5. Desconfía de lo gratis demasiado bueno: fútbol, películas, juegos modificados, antivirus milagro o banca «actualizada» por fuera.

Qué hacer si sospechas que tu móvil está infectado

Lo primero es no entrar en pánico, pero tampoco seguir usando el móvil para todo como si nada. Si crees que una app rara puede estar tocando banca, correo o WhatsApp, usa otro dispositivo de confianza para cambiar contraseñas importantes y revisar movimientos.

En el móvil, revisa las aplicaciones instaladas, elimina las que no reconozcas y comprueba qué apps tienen permisos delicados: accesibilidad, notificaciones, SMS, llamadas, administración del dispositivo y superposición sobre otras apps. También conviene pasar Play Protect y actualizar Android si hay parches pendientes.

Cuando la cosa no queda clara, lo mejor es hacer una revisión ordenada. A veces basta con limpiar adware y permisos; otras veces compensa guardar fotos y documentos, restaurar el móvil y dejarlo limpio.

Qué hacemos en Valiña Informática

• Revisamos móviles Android con anuncios, apps raras o fallos de banca y te decimos si parece software, permisos o avería.
• Limpiamos adware y software no deseado cuando se puede resolver sin borrar todo.
• Hacemos copia de datos antes de tocar nada delicado, siempre que el estado del móvil lo permita.
• Restauramos y configuramos el teléfono si hace falta dejarlo limpio.
• Te ayudamos a pasar datos a otro móvil si el equipo ya está viejo o no compensa seguir peleando con él.
• Tenemos equipos nuevos y de segunda mano con 1 año de garantía si toca cambiar.
• Asesoramos en fibra y móvil con 16 operadoras desde telecomunicaciones y el comparador de tarifas.
• Mantenimiento para empresas si el problema afecta a móviles o equipos de trabajo, correo, copias o seguridad básica.

Si el problema viene de anuncios en el navegador, también te puede ayudar esta guía: Navegador lleno de anuncios: qué hacer sin caer en la trampa. Y si dudas entre limpiar o cambiar, puedes ver más casos en Consejos o pasar por Reparaciones.

Fuentes: Ayuda de Android – Verificación de desarrolladores · Android Developers Blog – Developer verification · INCIBE – Guía de ciberseguridad para todos · Ayuda de Android Enterprise – Google Play Protect. Información revisada en octubre de 2026.

Qué significa que el navegador esté secuestrado

Un navegador secuestrado no quiere decir siempre que alguien tenga el control completo del ordenador. A veces el problema está en una extensión, un programa instalado junto a otro, permisos de notificaciones aceptados sin darte cuenta o una configuración modificada por software no deseado.

El resultado es parecido: el navegador deja de comportarse como debería. Cambia la página de inicio, redirige búsquedas, abre publicidad, instala barras o extensiones, insiste con avisos falsos y hace que el ordenador parezca más infectado de lo que realmente está. El susto es justo lo que buscan muchas estafas: que pulses, llames o instales algo rápido.

Señales habituales de adware o software no deseado

Google enumera varias pistas claras de que puede haber software no deseado o malware afectando a Chrome. En la práctica, las vemos también en otros navegadores:

• Anuncios emergentes y pestañas nuevas que aparecen aunque no hayas pulsado nada.
• La página principal o el buscador cambian una y otra vez sin permiso.
• Extensiones, barras o botones raros que vuelven aunque los quites.
• Redirecciones a páginas de premios, sorteos, antivirus falsos o tiendas desconocidas.
• Alertas de virus exageradas que te empujan a descargar algo, pagar o llamar.
• El navegador va muy lento, se queda bloqueado o abre páginas que no reconoces.

Una sola señal no siempre confirma una infección grave, pero si se juntan varias conviene revisar el equipo antes de seguir usando banca, correo, compras o claves importantes.

Cómo suele entrar en el ordenador

Lo más habitual no es una película de hackers, sino algo bastante más cotidiano: descargar un programa desde una web rara, aceptar una instalación “recomendada”, pulsar en un falso botón de descarga, instalar una extensión que prometía convertir vídeos o limpiar el PC, o permitir notificaciones de una página que luego empieza a mandar avisos como si fueran del sistema.

También puede venir después de abrir adjuntos sospechosos, usar instaladores antiguos o caer en un aviso falso que dice que el equipo está infectado. Microsoft advierte de las estafas de soporte técnico: pueden mostrar errores falsos en páginas web, poner el navegador a pantalla completa, bloquear ventanas emergentes y asustarte para que llames a un número o instales acceso remoto.

Qué hacer si te está pasando

Si el ordenador todavía responde, puedes hacer algunas comprobaciones sin empeorar el problema:

1. Cierra la ventana sospechosa. Si no se deja, usa el administrador de tareas para cerrar el navegador.
2. No llames a números del aviso y no instales programas que te pidan desde una ventana emergente.
3. Revisa extensiones del navegador y desactiva las que no reconozcas.
4. Comprueba programas instalados recientemente y sospecha de limpiadores, barras, buscadores, conversores o “optimizadores”.
5. Pasa un análisis completo con Seguridad de Windows u otra herramienta de confianza.
6. Restablece el navegador si sigue cambiando la configuración o reaparecen anuncios.
7. Cambia contraseñas importantes después de limpiar el equipo, sobre todo si usaste banca, correo o tiendas online mientras pasaba.

Qué no deberías hacer

Hay tres errores muy típicos. El primero es pulsar en todo para “cerrarlo”, porque algunas ventanas están hechas para llevarte justo donde no debes. El segundo es descargar el primer limpiador que salga en Google: puede ser otro problema más. El tercero es seguir usando el ordenador para cosas sensibles pensando que “solo son anuncios”.

Si alguien ya ha entrado por acceso remoto, te ha pedido códigos, has pagado algo o has metido datos de tarjeta, la prioridad cambia: hay que cortar el acceso, revisar el equipo, cambiar contraseñas desde un dispositivo limpio y hablar con el banco si hubo pago o datos bancarios.

Qué hacemos en Valiña Informática

• Revisamos el ordenador por 15 €, que no se cobran si aceptas la reparación y distinguimos si es solo configuración del navegador, adware o algo más serio.
• Limpiamos software no deseado, extensiones raras, permisos abusivos y programas instalados de más.
• Comprobamos Seguridad de Windows, actualizaciones y estado del sistema para dejar el equipo usable y más protegido.
• Hacemos copia de datos si conviene tocar más a fondo el sistema o reinstalar.
• Mejoramos equipos lentos con SSD o RAM cuando el problema de fondo es que el ordenador ya va justo.
• Asesoramos en equipos nuevos y de segunda mano con 1 año de garantía si el ordenador ya no compensa.
• También damos soporte a empresas, mantenimiento informático y revisión de equipos de trabajo para evitar sustos con correos, facturación y datos.

Puedes ver nuestros servicios de reparación y diagnóstico, equipos de segunda mano con garantía, mantenimiento para empresas y más guías útiles en la categoría Consejos.

Fuentes: Ayuda de Google Chrome – Eliminar anuncios no deseados, ventanas emergentes y malware · Microsoft – Protéjase de las estafas del soporte técnico · Valiña Informática – Consejos. Información revisada en octubre de 2026.