Categoría: Reparaciones

Face ID no es solo la cámara de selfis

Face ID utiliza el sistema de cámara TrueDepth. Además de la cámara frontal, intervienen sensores que proyectan y leen información de profundidad e infrarrojos. Por eso puede ocurrir que la aplicación Cámara siga mostrando una imagen y, sin embargo, el reconocimiento facial no consiga configurarse.

Este sistema protege funciones sensibles: desbloquear el iPhone, autorizar pagos y entrar en aplicaciones. Apple indica que una reparación incorrecta o una intervención en sus componentes puede afectar tanto al funcionamiento como a la seguridad. No es una zona para probar piezas al azar ni para insistir si el teléfono muestra un aviso.

Primero descarta lo sencillo

Si Face ID falla después de una reparación, apunta cuándo empezó y qué se reparó. Después puedes hacer estas comprobaciones sin desmontar nada:

1. Limpia la parte superior de la pantalla con un paño suave y seco. Una mancha, una funda mal asentada o un protector que invade la zona de sensores puede interferir.
2. Entra en Ajustes > Face ID y código y comprueba que las funciones que quieres usar estén activadas.
3. Reinicia el iPhone y vuelve a probar en vertical, mirando de frente y a una distancia aproximada de entre 25 y 50 centímetros.
4. Si el sistema lo permite, toca Restablecer Face ID e intenta configurarlo otra vez. Esto borra el rostro registrado, no tus fotos ni tus aplicaciones.

Si la configuración se queda pidiendo que coloques la cara dentro del encuadre, aparece un mensaje de que Face ID no está disponible o ni siquiera permite iniciar el registro, deja de insistir. Apple señala que en esos casos el dispositivo puede necesitar servicio técnico.

Qué puede haber ocurrido durante una reparación

La reparación está pendiente de finalizar

En modelos compatibles, Apple utiliza el Asistente de reparación para instalar datos de calibración después de sustituir determinadas piezas. El proceso se consulta desde Ajustes > General > Información > Historial de piezas y reparaciones. Si aparece «Finalizar reparación» junto a la cámara TrueDepth, la intervención física puede estar hecha, pero falta completar esa fase.

El Asistente de reparación requiere una versión actual de iOS, conexión Wi-Fi y más de un 20 % de batería. Apple también indica que la compatibilidad depende del modelo y de la pieza, así que no conviene aplicar instrucciones de otro iPhone como si todos fueran iguales.

Algo quedó desplazado, presionado o dañado

Al cambiar una pantalla o trabajar cerca de la zona superior se manipulan cables flex, soportes y conectores muy pequeños. Una mala alineación, un conector que no asienta bien o un daño microscópico puede afectar al conjunto TrueDepth. Desde fuera el teléfono puede parecer perfecto y la cámara frontal puede seguir funcionando.

También importa la historia del equipo. Si ya recibió un golpe, entró humedad o fue abierto antes, el fallo puede existir desde antes de la última reparación o aparecer al mover una conexión debilitada. Por eso una buena prueba de entrada y otra de salida ayudan a separar una avería previa de un problema surgido durante la intervención.

La pieza no es la adecuada o no está calibrada

En el historial de piezas pueden aparecer avisos sobre la cámara TrueDepth. Apple explica que pueden deberse a una pieza no original, reutilizada, que no funciona como se espera o cuya calibración no se ha completado. El significado cambia según el modelo: en algunos iPhone recientes se admiten piezas usadas del mismo modelo y se terminan con el Asistente de reparación.

Que exista un aviso no basta para decidir qué hay que cambiar. Hay que comprobar el modelo exacto, el historial, la pieza instalada y el comportamiento del sistema antes de presupuestar.

Señales que ayudan a localizar el problema

Lo que ves	Qué conviene revisar
La cámara frontal funciona, pero Face ID no se configura	TrueDepth, avisos del sistema, calibración e historial de piezas
Aparece «Finalizar reparación»	Si el modelo y la pieza admiten el Asistente de reparación
Face ID falla solo desde que se cambió la pantalla	Montaje, posición de sensores, conectores y prueba previa
También falla la cámara frontal o se ve en negro	Conexión, compatibilidad y estado del módulo
El iPhone tuvo humedad o un golpe fuerte	Daños adicionales y posibles fallos progresivos

Qué contar al taller para no empezar de cero

Lleva el iPhone con batería y, si aún puedes usarlo, haz una copia de seguridad. Explica qué pieza se cambió, cuándo dejó de funcionar Face ID, si aparecieron avisos y si el equipo ya había sido abierto. No hace falta enviar tu código por WhatsApp: si una prueba necesita desbloquear el teléfono, puedes hacerlo tú en la tienda.

Una foto del aviso de Ajustes también ayuda. Evita seguir desmontando el equipo o forzar conectores, porque cada intento añade variables y puede convertir un fallo localizable en una reparación más compleja.

Qué hacemos en Valiña Informática

• Revisamos y reparamos móviles, comprobando Face ID, cámara frontal, sensores, montaje e historial de piezas según el modelo.
• La revisión y presupuesto cuesta 15 €, gratis si lo reparamos.
• Hacemos copia o traspaso de datos cuando el estado del equipo lo permite.
• También reparamos ordenadores y portátiles, instalamos SSD o ampliamos RAM.
• Tenemos equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía.
• Asesoramos entre 16 operadoras, con comparador de tarifas, y ofrecemos mantenimiento para empresas.

Las reparaciones tienen tres meses de garantía, salvo los equipos mojados, que no tienen garantía. Estamos en C/ Ramiro I, 7, Piedras Blancas, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Puedes leer más guías prácticas en Consejos.

Autor: Efrén Valiña.

Fuentes: Apple — Si Face ID no funciona en el iPhone o iPad Pro · Apple — Usar el Asistente de reparación para terminar una reparación · Apple — Cámaras frontales originales del iPhone. Información revisada el 27 de octubre de 2026.

Resistente al agua no significa impermeable

La clasificación IP indica la protección frente a la entrada de polvo y agua según unas pruebas normalizadas. En un teléfono con IP68, por ejemplo, la profundidad y el tiempo exactos dependen del fabricante y del modelo. No es una invitación a grabar bajo el agua ni una garantía contra cualquier líquido.

Apple explica que sus pruebas se realizan en condiciones controladas de laboratorio y avisa de que la resistencia a las salpicaduras, al agua y al polvo no es permanente. Samsung hace la misma advertencia: la protección puede debilitarse con el tiempo o por el desgaste natural. Google recomienda directamente no utilizar sus Pixel en situaciones en las que puedan mojarse, aunque estén diseñados para resistir el agua.

Qué cambia cuando hay que abrir el teléfono

En muchos móviles actuales, la pantalla o la tapa trasera van unidas al chasis con un adhesivo colocado alrededor del perímetro. Para acceder a la batería, el conector de carga, las cámaras o la placa es necesario separar esa unión. En ese momento, el sellado original deja de estar intacto.

Una reparación bien hecha no consiste en cerrar el móvil con el adhesivo viejo. Hay que retirar los restos, limpiar las superficies, revisar que el marco no esté deformado y colocar el sellado adecuado para el modelo. También importa que la pantalla o la tapa asienten de manera uniforme: una esquina levantada o un chasis ligeramente doblado pueden dejar un punto débil.

Aun haciendo todo correctamente, no conviene prometer que el teléfono vuelve a tener exactamente la clasificación IP certificada en fábrica. Para afirmar eso habría que reproducir las pruebas y condiciones del fabricante. Lo sensato después de una apertura es tratarlo con cuidado y no buscar una situación en la que tenga que demostrar su resistencia.

No todos los móviles llegan igual a la reparación

Antes de abrir el equipo hay que revisar su estado. Estas señales importan porque pueden impedir que el cierre quede bien asentado:

• Chasis doblado o golpeado: aunque la curvatura parezca pequeña, puede alterar el apoyo de la pantalla o la tapa.
• Trasera despegada: puede deberse a un golpe, a adhesivo deteriorado o a una batería hinchada. No debe apretarse para cerrarla sin averiguar la causa.
• Grietas y esquinas rotas: crean vías de entrada y hacen que la protección original ya no sea una referencia fiable.
• Bandeja SIM dañada o mal colocada: Samsung recuerda que debe introducirse hasta el fondo para que no queden huecos.
• Reparaciones anteriores: el tipo de adhesivo, el montaje y el estado en que quedó el marco forman parte del diagnóstico actual.

Cuatro errores que conviene evitar

Probar el sellado metiendo el móvil en agua

No demuestra nada útil y puede convertir una duda en una avería grave. Si quieres comprobar cómo quedó una reparación, revisa el ajuste de la pantalla y la tapa y observa si aparecen huecos, pero no hagas una prueba casera de inmersión.

Llevarlo a la ducha o a la piscina porque tiene IP68

El vapor, la presión del agua, el jabón, el cloro y la sal no reproducen las condiciones del laboratorio. Apple desaconseja nadar o bañarse con el iPhone, usarlo en la ducha, la sauna o el baño de vapor y sumergirlo a propósito. Samsung también excluye el agua salada, el agua de piscina, el jabón y otros líquidos contaminantes de sus recomendaciones de uso.

Cargarlo cuando el conector está húmedo

Si se moja, desconecta los cables y deja que se seque por completo. Tanto Apple como Samsung advierten de que conectar el cargador con el puerto húmedo puede causar daños. No metas papel, objetos ni aire caliente en el conector.

Ocultar que ya fue abierto

Contarlo no complica la reparación; ayuda a hacerla mejor. Saber qué pieza se cambió, cuándo empezó el síntoma y si el teléfono recibió un golpe o humedad permite revisar el montaje anterior y evitar pruebas a ciegas.

Situación	Qué conviene asumir
Móvil nuevo y sin golpes	La resistencia corresponde a las condiciones concretas publicadas por el fabricante.
Móvil usado, golpeado o agrietado	El desgaste puede haber reducido la protección aunque nunca se haya abierto.
Móvil reparado y vuelto a sellar	Debe protegerse frente a líquidos; no se debe dar por recuperada automáticamente la certificación de fábrica.
Móvil mojado	No cargarlo ni seguir probándolo. Un equipo mojado no tiene garantía de reparación por la evolución imprevisible de la corrosión.

Qué hacemos en Valiña Informática

• Revisamos y reparamos móviles, comprobando el estado del chasis, el cierre y las funciones antes y después de abrirlos.
• La revisión y presupuesto cuesta 15 €, gratis si lo reparamos. Las reparaciones tienen tres meses de garantía, salvo los equipos mojados, que no tienen garantía.
• Hacemos copias y traspasos de datos cuando el estado del dispositivo lo permite.
• También reparamos ordenadores y portátiles, ampliamos SSD o RAM y ofrecemos mantenimiento para empresas.
• Tenemos equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía.
• Te asesoramos entre 16 operadoras y puedes consultar nuestro comparador de tarifas.

Estamos en C/ Ramiro I, 7, Piedras Blancas, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Puedes encontrar más guías prácticas en nuestra sección de Consejos.

Autor: Efrén Valiña.

Fuentes: Apple — Resistencia del iPhone al agua, las salpicaduras y el polvo · Samsung — Resistencia al agua de los teléfonos Galaxy · Google — Prevenir daños causados por el agua en un teléfono Pixel. Información revisada el 25 de octubre de 2026.

Sonido y vibración no son lo mismo

El altavoz genera el tono y el motor de vibración produce la respuesta física que notas en el bolsillo o al escribir. Son sistemas distintos: uno puede funcionar perfectamente mientras el otro deja de hacerlo.

Además, el teléfono permite configurar por separado la vibración de las llamadas, las notificaciones, las alarmas y la respuesta táctil. Google recoge esas cuatro opciones en los ajustes de accesibilidad de Android, y Apple permite elegir cuándo se reproducen las vibraciones del iPhone. Por eso, que no vibre una notificación no demuestra todavía que la pieza esté estropeada.

Qué revisar antes de pensar en una reparación

1. Comprueba los ajustes de vibración

En Android, la ruta cambia según la marca y la versión, pero suele estar en Ajustes → Sonido y vibración o en Accesibilidad → Vibración. Revisa la vibración de llamadas, notificaciones, alarmas y respuesta táctil. Algunos modelos también permiten regular la intensidad: si está al mínimo, puede parecer que no funciona.

En iPhone, entra en Ajustes → Sonidos y vibraciones para comprobar la respuesta háptica. También existe un interruptor general en Ajustes → Accesibilidad → Tocar → Vibración. Si está desactivado, el teléfono no vibrará aunque el resto de opciones parezca correcto.

2. Revisa los modos que silencian avisos

El modo No molestar, un modo de concentración, el ahorro de energía o la configuración específica de una aplicación pueden cambiar cómo llegan los avisos. Haz la prueba con esos modos desactivados y con una llamada normal. Si WhatsApp no vibra pero las llamadas y las alarmas sí, revisa primero las notificaciones de WhatsApp y no el hardware.

3. Reinicia y actualiza desde el menú oficial

Un reinicio puede recuperar un servicio del sistema que se haya quedado bloqueado. Después, busca actualizaciones desde los ajustes del propio teléfono. No instales supuestos reparadores, limpiadores ni archivos descargados de anuncios: no arreglan una pieza mecánica y pueden añadir un problema de seguridad.

4. Quita la funda durante la prueba

Una funda muy gruesa o mal ajustada puede amortiguar una vibración débil. Déjala fuera, coloca el móvil sobre una superficie firme y repite la prueba. Si vibra con ruidos extraños, golpes secos o una intensidad que cambia sola, no es un comportamiento normal.

Señales de que puede haber una avería física

• No vibra en ninguna situación, aunque los ajustes estén activados.
• Dejó de vibrar después de un golpe, una caída o una reparación anterior.
• Funciona a ratos o vuelve momentáneamente al mover o presionar el teléfono.
• Hace un zumbido o traqueteo extraño en lugar de una vibración limpia.
• La respuesta es mucho más débil incluso con la intensidad alta y sin funda.

En esos casos hay que abrir y comprobar el equipo. Según el modelo, el origen puede estar en el propio motor háptico, en contactos, flex, conectores, suciedad interna o daños de placa. No conviene comprar una pieza solo por el síntoma: dos móviles con el mismo nombre comercial pueden montar variantes distintas y una prueba previa evita cambiar componentes a ciegas.

¿Compensa reparar un móvil que no vibra?

Normalmente no es una razón para cambiar de teléfono por sí sola. La decisión depende del modelo, su antigüedad, el estado de la pantalla y la batería, el soporte de actualizaciones y si existen otras averías. En un móvil que todavía cumple bien, recuperar la vibración puede evitar perder llamadas y avisos importantes sin comprar otro equipo.

Si el teléfono sufrió un golpe fuerte o ya fue abierto, primero se revisa el estado general. Una reparación responsable no consiste únicamente en poner una pieza: hay que comprobar el funcionamiento antes de abrir, identificar la variante correcta y repetir las pruebas después del montaje.

Qué hacemos en Valiña Informática

• Revisamos la configuración y hacemos pruebas funcionales para separar un ajuste desactivado de una avería del sistema háptico.
• Ofrecemos revisión y presupuesto por 15 €, gratis si lo reparamos.
• Reparamos móviles y comprobamos motor de vibración, conexiones y estado interior antes de sustituir componentes.
• Hacemos copias y traspasos de datos cuando el equipo necesita una intervención más amplia o vas a cambiarlo.
• También reparamos ordenadores y portátiles, instalamos SSD y ampliamos RAM.
• Disponemos de equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía.
• Te asesoramos entre 16 operadoras, con comparador de tarifas, y ofrecemos mantenimiento para empresas.

Estamos en C/ Ramiro I, 7, Piedras Blancas, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Puedes leer más guías útiles en nuestra sección de Consejos.

Autor: Efrén Valiña.

Fuentes: Google Ayuda de Android – Cambiar los ajustes de vibración · Apple – Cambiar los sonidos y las vibraciones del iPhone. Información revisada el 22 de octubre de 2026.

Cómo funciona el CAPTCHA falso

El aspecto cambia, pero el truco suele empezar con una pantalla parecida a las verificaciones que vemos todos los días. Puede decir que hay que confirmar que no eres un robot, corregir un error del navegador, abrir un documento o instalar una actualización.

Después llega la señal que lo delata: la página te pide abrir una herramienta del sistema y pegar algo. En Windows suele mencionar el cuadro Ejecutar, PowerShell o el Símbolo del sistema. En un Mac puede intentar llevarte al Terminal. El texto que se pega puede no coincidir siquiera con lo que la página asegura mostrar.

Por qué este engaño puede saltarse otras protecciones

No estamos ante un fallo que se arregle cerrando un anuncio. La página intenta convencerte de que ejecutes voluntariamente una orden. Según Google, estos comandos suelen aprovechar herramientas legítimas que ya vienen instaladas, como PowerShell o cmd.exe, para descargar o preparar malware. Así, parte de la actividad sale del navegador y puede parecer una tarea normal del propio sistema.

Una vez ejecutado, el programa malicioso puede buscar contraseñas guardadas, sesiones abiertas, datos del correo o credenciales bancarias. También puede instalar acceso remoto o descargar más amenazas. La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos ha alertado de que los CAPTCHA falsos pueden acabar robando accesos al correo, a la banca y a otros servicios.

Señales para reconocerlo antes de pulsar nada

• Te obliga a usar el teclado de una forma extraña: abrir Ejecutar, una consola o el Terminal no forma parte de una verificación humana.
• Te pide pegar algo sin enseñarlo claramente: una web puede colocar contenido en el portapapeles y ocultar lo que realmente vas a ejecutar.
• Aparece al intentar ver un vídeo, descargar un archivo o entrar en una página dudosa: el supuesto control de seguridad se usa como puerta de entrada.
• Te mete prisa: mensajes como “verificación obligatoria”, “navegador bloqueado” o “actualiza ahora” buscan que actúes sin pensar.
• Promete arreglar el ordenador desde la propia página: Chrome no te va a pedir que lo repares pegando comandos.

Qué hacer si aparece una pantalla así

1. No sigas los pasos. No pegues nada, no aceptes descargas y cierra la pestaña.
2. No vuelvas desde el historial. Si necesitas esa información, busca la web oficial escribiendo tú mismo la dirección o usando un resultado fiable.
3. Actualiza el navegador desde su menú. Las actualizaciones de Chrome, Edge o Firefox se gestionan en el propio navegador, no desde avisos de una página cualquiera.
4. Mantén activa la Navegación segura. En Chrome, la protección estándar viene activada de forma predeterminada. La protección mejorada analiza más señales y puede avisar también de amenazas nuevas.

Google explica que Chrome ya puede analizar, para usuarios con Protección mejorada, determinados comandos sospechosos copiados desde una página y mostrar un aviso si detecta peligro. También estrena una categoría de advertencia para sitios sospechosos, además de la que ya utiliza para páginas consideradas peligrosas. Es una ayuda importante, pero no cubre todos los navegadores, equipos ni variantes del engaño.

Ya pegaste el comando: actúa en este orden

Si solo copiaste el texto pero no lo pegaste ni lo ejecutaste, cierra la página y sustituye el contenido del portapapeles copiando una frase cualquiera. Si llegaste a pulsar Intro o viste que se abría una ventana, se descargaba algo o el antivirus mostraba un aviso, trátalo como una posible infección.

1. Desconecta el equipo de internet, quitando el cable de red o desactivando el WiFi.
2. No entres en el banco, el correo ni las redes sociales desde ese ordenador hasta revisarlo.
3. Cambia las contraseñas importantes desde otro dispositivo limpio, empezando por el correo, y activa la verificación en dos pasos.
4. Revisa los movimientos bancarios y contacta con la entidad por su teléfono oficial si introdujiste datos o ves una operación extraña.
5. No borres pruebas a ciegas. Una foto del aviso, la dirección de la página y la hora pueden ayudar a entender qué ocurrió.

Qué hacemos en Valiña Informática

En Valiña Informática, en Piedras Blancas, podemos revisar el equipo si apareció un CAPTCHA falso, pegaste un comando o el ordenador empezó a comportarse de forma extraña:

• Comprobamos procesos, programas de inicio, extensiones, descargas y señales de acceso no autorizado con nuestro servicio de virus, anuncios y estafas.
• La revisión y presupuesto cuesta 15 €, gratis si lo reparamos.
• Reparamos ordenadores y portátiles, hacemos copia de datos y mejoramos equipos con SSD o ampliación de RAM cuando compensa.
• Disponemos de equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía.
• Asesoramos entre 16 operadoras, tenemos comparador de tarifas y ofrecemos mantenimiento para empresas.

Estamos en C/ Ramiro I, 7, Piedras Blancas, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Puedes consultar más explicaciones prácticas en nuestra sección de Consejos.

Autor: Efrén Valiña.

Fuentes: Google Security Blog – Nuevas defensas contra las estafas web · Google Chrome – Niveles de Navegación segura · FTC – Cómo detectar una estafa con CAPTCHA. Información revisada el 21 de octubre de 2026.

Por qué aparece un atasco si no hay una hoja a la vista

El papel recorre un camino con rodillos, guías y sensores. La impresora comprueba si la hoja llega a cada punto en el momento esperado. Si un sensor permanece activado, el rodillo patina o el papel no avanza como debería, el equipo detiene la impresión para evitar daños.

HP reconoce que existen los falsos atascos y señala entre sus causas el polvo, las fibras de papel y otros restos acumulados en los rodillos de alimentación. También pueden influir una bandeja demasiado llena, papeles de distintos grosores mezclados o un tipo de papel inadecuado para el modelo.

Las causas más habituales

• Un fragmento de papel: al tirar de una hoja rota puede quedar una esquina oculta detrás de un rodillo, en la unidad dúplex o cerca de la salida.
• Una etiqueta u objeto pequeño: restos adhesivos, grapas o clips pueden bloquear el recorrido aunque desde fuera parezca limpio.
• Rodillos sucios o gastados: si han perdido agarre, la hoja entra torcida, avanza tarde o no llega al siguiente sensor.
• Guías mal ajustadas: si aprietan demasiado doblan el papel; si quedan muy separadas, la hoja puede entrar desviada.
• Papel húmedo, curvado o mezclado: varias hojas pueden entrar juntas o quedarse pegadas.
• Sensor o mecanismo atascado: una pequeña pestaña de plástico puede quedarse fuera de posición o haberse dañado.

Qué puedes revisar en casa, paso a paso

1. Cancela la impresión y apaga el equipo. Desconecta el cable de corriente y el USB antes de meter la mano. Algunos modelos tienen procedimientos concretos, así que consulta su manual.
2. Retira el papel de la bandeja. Comprueba que las hojas estén secas, planas y sean del tamaño admitido. No mezcles folios, cartulina y sobres en la misma carga.
3. Abre los accesos disponibles. Revisa la bandeja de entrada, la salida, la tapa trasera y la unidad de impresión a doble cara si la lleva. Una linterna ayuda a encontrar restos pequeños.
4. Saca cualquier hoja despacio. Sujétala con las dos manos y evita que se rompa. Después busca las esquinas que puedan haberse quedado dentro.
5. Mira los rodillos accesibles. Deben girar sin obstáculos y no tener polvo o fibras pegadas. Microsoft recomienda limpiarlos con un paño sin pelusa ligeramente humedecido con agua; no uses alcohol salvo que el fabricante de tu modelo lo indique.
6. Vuelve a cargar pocas hojas. Iguala los bordes sobre una superficie plana y acerca las guías hasta que toquen el papel sin doblarlo.
7. Enciende y prueba una sola página. Si el aviso vuelve de inmediato o se escucha un ruido anormal, no insistas.

Lo que conviene evitar

• No introduzcas destornilladores, cuchillos ni pinzas metálicas por el recorrido del papel.
• No soples con la boca dentro: puedes añadir humedad. Tampoco uses aire a presión sin saber dónde están los sensores.
• No gires engranajes a la fuerza ni muevas el carro de tinta si ofrece resistencia.
• No tires repetidamente desde la salida si la hoja está atrapada en la parte trasera.
• No reinicies veinte veces esperando que el mecanismo se libere solo. Si hay una pieza bloqueada, cada intento puede empeorarla.

Cuándo el fallo ya necesita revisión

Hay varias señales claras: el mensaje aparece nada más encender, la impresora coge varias hojas, el papel entra torcido siempre por el mismo lado, se oyen golpes o chasquidos, o el error vuelve después de limpiar y cargar papel correcto. En esos casos puede haber un rodillo gastado, una guía desplazada, un sensor bloqueado o una pieza del mecanismo dañada.

También conviene parar si ves una hoja alrededor de un rodillo y no sale con suavidad. Desmontar sin conocer el recorrido puede dejar un cable suelto, romper una pestaña o desajustar el mecanismo. Antes de comprar otra impresora, merece la pena comparar el coste de reparar con el de sustituirla y con el precio real de sus consumibles.

Qué hacemos en Valiña Informática

En Valiña Informática, en Piedras Blancas, revisamos impresoras y equipos para localizar si el problema está en el papel, los rodillos, los sensores, el sistema o la conexión con el ordenador.

• Revisión y presupuesto por 15 €, que no se cobran si aceptas la reparación.
• Diagnóstico de atascos, fallos de alimentación, impresión y comunicación con el PC.
• Reparación de ordenadores y portátiles, ampliaciones de SSD o RAM y copia de datos.
• Equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía si reparar o mantener el equipo no compensa.
• Asesoría de fibra y móvil entre 16 operadoras y comparador de tarifas.
• Mantenimiento informático para empresas y más guías prácticas en Consejos.

Estamos en C/ Ramiro I, 7, Piedras Blancas, y abrimos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Autor: Efrén Valiña.

Fuentes: HP Support – Fix Paper Jam Errors · Microsoft Support – Resolver errores de atasco de papel · Canon – Clearing Paper Jams. Información revisada el 19 de octubre de 2026.

Primero: ¿falla el disco o falla el lector?

La prueba más útil no consiste en instalar programas al azar, sino en cambiar una sola variable cada vez. Pon en el mismo lector otro disco que sepas que funciona. Después, si puedes, prueba el disco problemático en otro lector. Con esas dos comprobaciones ya se separan muchos casos:

Qué ocurre	Qué puede indicar
Ningún disco funciona en ese lector	Problema del lector, conexión, controlador o configuración
Ese disco falla en varios lectores	Suciedad, rayado, degradación o grabación defectuosa
Un CD funciona, pero un DVD no	El lector puede no admitir ese formato o tener una parte óptica dañada
El disco aparece, pero algunos archivos dan error	Hay zonas legibles y otras deterioradas; interesa copiar primero lo importante

También hay diferencias entre un disco comercial y uno grabado en casa. Un CD-R o DVD-R depende de una capa de grabación que puede envejecer, y no todos los lectores se llevan igual con todos los discos. Si se grabó como una sesión sin cerrar, otro equipo puede no mostrar su contenido correctamente.

Señales que dan pistas antes de insistir

Escucha y observa lo que hace el equipo. Si el lector gira, se detiene y vuelve a acelerar varias veces, está intentando encontrar una zona que pueda leer. Si hace clics mecánicos, no abre la bandeja o expulsa el disco, el problema puede estar en el propio mecanismo. Si Windows ni siquiera muestra la unidad en el Explorador de archivos, el disco no es el primer sospechoso.

Microsoft explica que un lector de CD o DVD que no aparece en Windows puede deberse a controladores, configuración o a que el sistema no detecta el hardware. En ese caso, probar más discos no arregla nada. Tampoco conviene tocar el registro de Windows siguiendo un vídeo cualquiera: Microsoft advierte de que una modificación incorrecta puede causar problemas serios.

Qué puedes hacer en casa sin empeorarlo

1. Sujétalo por el borde o por el agujero central. No pongas los dedos sobre la superficie de lectura.
2. Míralo con luz lateral. Busca huellas, polvo, grietas, deformaciones o daños en la cara de la etiqueta. Un disco agrietado o combado no debe ponerse a girar a gran velocidad.
3. Retira primero el polvo sin frotar. La Biblioteca del Congreso recomienda usar aire envasado para quitarlo de discos ópticos.
4. Si necesita limpieza, usa un paño suave. Haz pasadas rectas desde el centro hacia fuera, nunca círculos siguiendo la pista. El informe de conservación publicado por CLIR y elaborado con participación del NIST recomienda empezar en seco, evitar papel y no usar productos abrasivos.
5. Prueba otro lector compatible. Uno externo por USB puede leer un disco que un lector viejo ya no consigue abrir, pero no garantiza recuperar una superficie dañada.
6. Copia primero lo valioso. Si se abre, no pierdas tiempo reproduciendo todo. Pasa los archivos importantes a un disco moderno y crea una segunda copia.

No uses pasta de dientes, pulimentos domésticos, acetona ni trucos agresivos. El policarbonato es relativamente blando y cada limpieza añade riesgo de rayarlo. Si hay suciedad visible que no sale con una pasada cuidadosa, es mejor detenerse que convertir una marca superficial en un daño permanente.

Cuando el disco se abre, pero no se copia entero

Que veas las carpetas no significa que todos los datos estén sanos. La tabla de contenidos puede leerse y, aun así, un archivo concreto puede estar sobre una zona deteriorada. Empieza por los documentos pequeños y las carpetas irremplazables. Si un archivo bloquea la copia durante mucho tiempo, salta al siguiente en vez de forzar el proceso completo desde cero.

En discos con fotos o vídeos familiares, el objetivo no siempre es conseguir una copia perfecta del soporte entero. A veces se puede rescatar gran parte del contenido aunque queden archivos dañados. Cuanto menos se manipule un original delicado y antes se haga una copia estable, mejor.

Cómo guardar lo recuperado para no volver a depender del disco

Los CDs y DVDs no deberían ser la única copia de recuerdos o documentos importantes. Cuando recuperes el contenido, guárdalo al menos en dos sitios distintos: por ejemplo, un disco externo y otra copia separada o un servicio en la nube. Comprueba que los archivos se abren antes de guardar el original.

Organiza las carpetas por fecha o evento y conserva el disco como fuente, sin pegarle etiquetas nuevas ni escribir sobre él con un bolígrafo duro. Para el día a día, trabaja sobre las copias. Si dentro hay datos personales, no tires el disco a la basura sin destruirlo de forma adecuada.

Qué hacemos en Valiña Informática

En Valiña Informática, en Piedras Blancas, podemos revisar tanto el soporte como el equipo y decirte qué opción tiene sentido:

• Comprobamos discos y lectores para separar un problema mecánico, de Windows o del propio CD o DVD.
• Realizamos recuperación de datos cuando el estado del soporte permite trabajar con él y pasamos los archivos recuperados a un medio actual.
• Hacemos revisión y presupuesto por 15 €, que no se cobran si aceptas la reparación.
• Reparamos ordenadores y portátiles y valoramos mejoras con SSD o ampliaciones de RAM cuando compensan.
• Preparamos copias de datos y migraciones a otro equipo.
• Tenemos equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía.
• Ofrecemos asesoría de fibra y móvil con 16 operadoras, comparador de tarifas y mantenimiento informático para empresas.

También puedes consultar más guías prácticas en nuestra sección de Consejos.

Autor: Efrén Valiña.

Fuentes: Microsoft Support – El lector de CD o DVD no es reconocido por Windows · CLIR/NIST – Care and Handling of CDs and DVDs: Cleaning · Library of Congress – Limpieza de discos ópticos. Información revisada el 17 de octubre de 2026.

Que funcione no significa que siga siendo compatible

Un ordenador puede estar bien de batería, pantalla, teclado y almacenamiento y, aun así, quedarse fuera de las versiones actuales de algunos programas. Las aplicaciones van cambiando sus requisitos: pueden necesitar una versión mínima de macOS, una arquitectura de procesador concreta o funciones que un modelo antiguo no tiene.

Apple explica que Actualización de Software solo ofrece las versiones compatibles con cada modelo. Por eso un Mac puede mostrar el mensaje «está actualizado» aunque exista un macOS posterior: está al día dentro de lo que admite oficialmente ese equipo, no necesariamente dentro de la versión más nueva publicada.

Cómo saber dónde está el límite

Lo primero es identificar el modelo exacto y la versión instalada. En el menú Apple, entra en «Acerca de este Mac». Apunta el año o identificador del modelo, el procesador, la memoria y la versión de macOS. Con eso se puede comprobar qué sistema admite oficialmente y qué pide el programa que necesitas.

Después revisa el aviso concreto. No es lo mismo que una aplicación no se descargue, que se instale y no abra, o que funcione pero haya dejado de recibir actualizaciones. Estas pistas suelen orientar el diagnóstico:

• «Requiere una versión posterior de macOS»: el programa pide un sistema más nuevo que el instalado.
• No aparece ninguna actualización: puede que el Mac ya esté en la última versión compatible con su modelo.
• La aplicación dejó de actualizarse: quizá conserva una versión antigua funcional, pero sin las mejoras o correcciones actuales.
• El navegador avisa de que no recibirá soporte: es una señal importante, porque el navegador es una de las puertas de entrada a correo, banca y servicios personales.
• El programa abre, pero va muy lento: aquí puede haber además falta de memoria, poco espacio libre o un disco deteriorado.

Como ejemplo comprobable, Google exige actualmente macOS 13 Ventura o posterior para usar una versión compatible de Chrome en Mac. Ese requisito puede volver a cambiar, por lo que conviene consultar siempre la página oficial del programa y no fiarse de una captura antigua encontrada en internet.

Actualizar, mejorar o cambiar: no hay una respuesta única

1. Actualizar macOS si el modelo lo permite

Si el Mac admite una versión más reciente, tiene espacio suficiente y está estable, actualizar puede devolver compatibilidad con el programa. Antes hay que comprobar la copia de seguridad, las aplicaciones de trabajo, impresoras y periféricos: una actualización resuelve unas incompatibilidades, pero también puede dejar atrás software muy antiguo.

2. Mejorar el equipo cuando el problema es de rendimiento

En algunos Mac antiguos se puede sustituir un disco mecánico por un SSD o ampliar memoria; en otros, los componentes van soldados y las posibilidades son mucho menores. Un SSD puede transformar un equipo lento, pero no cambia la lista oficial de versiones de macOS compatibles. Mejora velocidad, no rejuvenece por sí solo el soporte del sistema.

3. Mantenerlo para una tarea concreta

Un Mac que ya no sirve como ordenador principal todavía puede tener sentido para escribir, reproducir contenido local, usar un programa antiguo sin conexión o gestionar una máquina concreta. La clave es no usarlo como si siguiera plenamente actualizado para navegar, operar con el banco o guardar la única copia de archivos importantes.

4. Cambiarlo cuando el uso ya no encaja

Si necesitas programas actuales a diario, videollamadas, servicios web sensibles o compatibilidad con periféricos nuevos, encadenar parches puede salir peor que renovar. También pesa la disponibilidad de piezas: Apple clasifica como antiguos los productos que dejó de distribuir hace más de cinco años y menos de siete, y como obsoletos los que superan los siete años, con condiciones de servicio distintas.

Lo que no conviene hacer

• Instalar sistemas modificados siguiendo un vídeo sin comprobar antes copias, compatibilidad y posibilidad de volver atrás.
• Descargar versiones antiguas de aplicaciones desde páginas desconocidas: pueden estar manipuladas o incluir software no deseado.
• Borrar el Mac para «empezar de cero» si no sabes si podrás reinstalar tus programas o recuperar sus licencias.
• Confundir falta de compatibilidad con una avería física. Son problemas distintos y se resuelven de forma distinta.
• Comprar otro equipo sin revisar si el actual solo necesita almacenamiento, memoria o una instalación limpia bien planteada.

Una comprobación sencilla antes de decidir

1. Haz una copia y comprueba que puedes abrir los archivos guardados.
2. Anota el modelo exacto, versión de macOS, memoria y almacenamiento disponible.
3. Apunta las aplicaciones imprescindibles y revisa sus requisitos oficiales.
4. Comprueba si el Mac ofrece una actualización oficial desde Ajustes del Sistema.
5. Valora cuánto tiempo necesitas seguir usando el equipo y si estará conectado a servicios sensibles.

Con esos datos es mucho más fácil decidir. A veces basta con actualizar; otras compensa mejorar el almacenamiento; y en algunos casos lo sensato es pasar los datos a otro equipo antes de que el viejo se convierta en una urgencia.

Qué hacemos en Valiña Informática

En Valiña Informática, en Piedras Blancas, revisamos el equipo y te explicamos qué opción tiene sentido para tu uso:

• Reparación de ordenadores y portátiles, revisión y presupuesto por 15 €, gratis si lo reparamos.
• Actualización del sistema, revisión de compatibilidad, instalación de SSD o ampliación de RAM cuando el modelo lo permite.
• Copia y traspaso de datos, o recuperación de datos si el almacenamiento presenta problemas.
• Equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía.
• Asesoría de fibra y móvil con 16 operadoras y comparador de tarifas.
• Mantenimiento informático para empresas y pequeños negocios.

Puedes encontrar más guías prácticas en nuestra sección de Consejos. Autor: Efrén Valiña.

Fuentes: Apple Support — Actualizar macOS en el Mac · Apple Support — Servicio para productos antiguos y obsoletos · Google Chrome — Requisitos del sistema. Información revisada el 16 de octubre de 2026.

Por qué un PC necesita recordar la fecha incluso apagado

La placa base mantiene un reloj de tiempo real y varios ajustes de arranque aunque el ordenador esté apagado. Para hacerlo utiliza una pequeña batería interna, conocida habitualmente como pila CMOS o pila del reloj. Dell explica que esa batería permite que la BIOS o UEFI conserve la configuración de hardware, la fecha y la hora cuando el equipo no recibe corriente.

En muchos ordenadores de sobremesa es una pila de botón accesible, pero no todos los equipos usan el mismo formato. En algunos portátiles va conectada mediante cable, está debajo de otros componentes o comparte funciones con otros circuitos. Por eso no conviene comprar una pila a ciegas ni abrir el portátil siguiendo un vídeo de otro modelo.

Las señales que apuntan a la pila interna

Que el reloj se retrase una vez no confirma una avería. Lo importante es observar cuándo ocurre y si aparecen otros síntomas:

• La fecha y la hora se pierden después de desenchufar el PC. Mientras tiene corriente parecen correctas, pero al volver a encenderlo regresan a una fecha antigua.
• La BIOS pide confirmar la configuración. Pueden aparecer avisos sobre el reloj, la batería del sistema o ajustes restaurados.
• El orden de arranque cambia. El ordenador entra directamente en la BIOS o deja de elegir correctamente el disco donde está Windows.
• Los cambios de la BIOS no se guardan. Ajustas la fecha o una opción, guardas, y vuelve a perderse tras cortar la corriente.
• El problema se repite aunque Windows sincronice la hora. Al conectarse a internet el reloj se corrige, pero el siguiente arranque vuelve a empezar mal.

Cómo saber si el fallo está en Windows o en el hardware

La comprobación más útil consiste en separar la hora de Windows de la hora que guarda la BIOS. Haz estas pruebas sencillas sin desmontar nada:

1. En Windows, abre Inicio → Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora.
2. Comprueba que están activadas la hora automática y la zona horaria correcta. Microsoft indica que ambos ajustes se controlan desde ese apartado.
3. Reinicia el equipo y observa si la hora sigue bien.
4. Si el problema vuelve sobre todo después de dejarlo apagado y sin corriente, entra en la BIOS o UEFI y mira su reloj. La tecla de acceso cambia según el fabricante y el modelo.

Si la BIOS muestra una fecha incorrecta, Windows no es el origen: el sistema operativo simplemente recibe una hora equivocada al arrancar y puede corregirla después al conectarse a internet. Si la BIOS mantiene bien la hora pero Windows no, hay que revisar la sincronización, la zona horaria o la configuración del propio sistema.

Lo que ocurre	Causa probable	Qué conviene hacer
Solo falla la hora de Windows	Zona horaria o sincronización	Revisar Fecha y hora en Configuración
La BIOS también pierde fecha y hora	Pila interna agotada o circuito del reloj	Comprobar el modelo y revisar el equipo
Entra en BIOS y no aparece el disco	Disco, conexión o configuración de arranque	No formatear; diagnosticar antes
Pierde ajustes incluso tras cambiar la pila	Configuración incorrecta o fallo de placa	Revisión técnica

Por qué cambiar la pila no siempre es el final

En un sobremesa común, sustituir la pila puede ser una reparación sencilla, pero al retirarla se pueden borrar ajustes de la BIOS. Dell recomienda usar el mismo tipo indicado para el equipo, desconectar la alimentación y consultar el manual específico del modelo. Después puede ser necesario ajustar la fecha, comprobar el modo de arranque y guardar la configuración.

En un portátil el acceso puede exigir retirar la tapa, desconectar la batería principal y desmontar piezas. Además, una pila nueva no arreglará un disco que está fallando, un conector flojo o un problema de la placa. Si el ordenador entra en la BIOS porque no encuentra Windows, cambiar la pila sin comprobar el almacenamiento puede hacerte perder tiempo y, si se fuerza el disco, complicar una posible recuperación de datos.

Qué no debes hacer si hay datos importantes

• No restaures ni formatees Windows solo porque el equipo entra en la BIOS.
• No cambies el modo de arranque, opciones de seguridad o controladores de almacenamiento sin anotar cómo estaban.
• No fuerces conectores ni saques una pila con herramientas metálicas.
• No sigas reiniciando si el disco desaparece, hace ruidos o aparece unas veces sí y otras no.

Una fecha incorrecta también puede provocar avisos en páginas seguras, errores al iniciar sesión o problemas con programas que dependen de certificados. Corregir la hora permite salir del paso, pero si se pierde de nuevo hay que resolver el origen.

Qué hacemos en Valiña Informática

En nuestro taller de Piedras Blancas comprobamos si el problema está en la pila interna, la configuración de la BIOS, el disco o la placa:

• Reparación de ordenadores y portátiles, con revisión y presupuesto por 15 €, que no se cobran si aceptas la reparación.
• Cambio de la pila adecuada y configuración correcta de BIOS o UEFI cuando procede.
• Comprobación del disco y copia de datos antes de hacer cambios con riesgo.
• Mejoras con SSD y ampliación de RAM si el equipo todavía merece la pena.
• Equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía si reparar o mejorar ya no compensa.
• Asesoría de fibra y móvil con 16 operadoras y comparador de tarifas.
• Mantenimiento informático para empresas para evitar que un fallo pequeño termine parando el trabajo.

También puedes consultar más guías prácticas en nuestra sección de Consejos.

Fuentes: Dell Support – Sustitución de la pila CMOS en ordenadores de sobremesa · Microsoft Support – Configurar fecha, hora y zona horaria en Windows · Lenovo – Configurar la fecha y hora del sistema en UEFI/BIOS. Información revisada el 14 de octubre de 2026.

Primero: comprueba cuánto ve realmente el ordenador

En Windows 11, pulsa Ctrl + Mayús + Esc, abre el Administrador de tareas y entra en Rendimiento → Memoria. Ahí verás la cantidad total reconocida, la que está en uso, la disponible, la velocidad y, en muchos equipos, cuántas ranuras están ocupadas.

También conviene mirar la memoria desde la BIOS o UEFI, antes de que cargue Windows. Si la BIOS ya muestra 8 GB aunque físicamente haya 16 GB instalados, la pista apunta al hardware, al montaje o a la compatibilidad. Si la BIOS reconoce los 16 GB pero Windows no los deja disponibles, toca revisar la configuración y qué parte está reservando el sistema.

Por qué pueden aparecer 8 GB cuando tienes 16 GB

Un módulo no está bien colocado

La RAM necesita entrar completamente y quedar sujeta por las pestañas de la ranura. Un módulo ligeramente levantado puede no detectarse, aunque el ordenador encienda con el otro. Esto es frecuente después de una ampliación, una limpieza o un transporte con golpes.

Hay un módulo o una ranura que falla

Si cada módulo funciona por separado pero uno deja de aparecer al usar una ranura concreta, el problema puede estar en esa ranura, en la placa o incluso en el contacto entre procesador y zócalo. Si un módulo no funciona en ninguna ranura, es más probable que el fallo esté en la propia memoria. La forma correcta de distinguirlo es probar de manera ordenada, módulo por módulo y ranura por ranura.

Las memorias no son compatibles entre sí o con la placa

No basta con que dos módulos entren físicamente. Deben coincidir con la generación admitida por el equipo y respetar sus límites de capacidad y configuración. Mezclar capacidades, velocidades, latencias o kits distintos a veces funciona, pero también puede provocar que el ordenador no arranque, sea inestable o ignore uno de los módulos.

Los fabricantes de placas publican listas QVL con memorias probadas para cada modelo. No incluyen necesariamente todas las memorias que podrían funcionar, pero son una referencia útil. ASUS también recomienda comprobar la lista de compatibilidad y mantener la BIOS actualizada cuando persisten problemas de estabilidad o detección.

Parte de la memoria está reservada para los gráficos

Los gráficos integrados no suelen tener memoria propia y comparten parte de la RAM del sistema. Intel confirma que sus gráficos integrados usan memoria del equipo y que Windows también la muestra como memoria de GPU. Por eso es normal que no toda la RAM aparezca como disponible. Lo que no es normal es que desaparezca de repente la mitad después de una ampliación o de un cambio de configuración.

La configuración de la BIOS es inestable

Los perfiles de memoria de alto rendimiento, una frecuencia demasiado exigente o una configuración arrastrada de módulos anteriores pueden causar fallos. En esos casos, conviene volver a los valores seguros y comprobar primero que toda la memoria se detecta de forma estable. Actualizar la BIOS puede resolver incompatibilidades, pero no es una prueba para hacer sin identificar bien la placa y seguir el procedimiento del fabricante: un corte o un archivo incorrecto puede dejar el equipo sin arrancar.

Señales de que la RAM no solo falta, sino que está fallando

• Pantallazos azules o reinicios sin un patrón claro.
• Programas que se cierran, archivos que dan errores o instalaciones que fallan.
• El ordenador unas veces muestra toda la memoria y otras veces no.
• Pitidos al encender, pantalla negra o varios intentos antes de arrancar.
• Cuelgues al jugar, editar vídeo o abrir muchas aplicaciones.

Windows incluye la herramienta Diagnóstico de memoria de Windows. Puedes buscarla desde Inicio y programar una comprobación al reiniciar. Crucial la recomienda como primer paso para acotar problemas de memoria; si encuentra errores, puede haber un módulo defectuoso o una configuración incorrecta en la BIOS. Un resultado limpio ayuda, pero no sustituye las pruebas cruzadas cuando el fallo aparece solo a ratos.

Qué puedes revisar sin poner el equipo en riesgo

1. Anota cuánta memoria muestra Windows y cuánta aparece en la BIOS.
2. Comprueba el modelo exacto del ordenador o de la placa base.
3. Si el fallo empezó tras ampliar la RAM, guarda la referencia de cada módulo y no mezcles más piezas al azar.
4. Ejecuta el Diagnóstico de memoria de Windows si el equipo arranca con normalidad.
5. Si necesitas abrir un portátil, actualizar la BIOS o manipular módulos y no tienes experiencia, para ahí. Es fácil convertir una comprobación sencilla en una avería mayor.

Qué hacemos en Valiña Informática

En nuestro taller de Piedras Blancas revisamos por qué el equipo no reconoce toda la RAM y te explicamos qué compensa hacer:

• Diagnóstico y reparación de ordenadores y portátiles, con revisión y presupuesto por 15 €, que no se cobran si aceptas la reparación.
• Pruebas de módulos, ranuras, placa base y estabilidad para localizar el fallo real.
• Ampliaciones de RAM y cambios a SSD con componentes compatibles con el equipo.
• Copia y traslado de datos cuando el ordenador también presenta problemas de arranque o almacenamiento.
• Equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía cuando reparar o ampliar ya no compensa.
• Asesoría de fibra y móvil con 16 operadoras, comparador de tarifas y mantenimiento informático para empresas.

Puedes ver más servicios en Reparaciones y más guías útiles en nuestra sección de Consejos.

Fuentes: Crucial – Diagnóstico de problemas de memoria · Intel – Memoria compartida de los gráficos integrados · ASUS – Compatibilidad de CPU y memoria (QVL). Información revisada el 13 de octubre de 2026.

Por qué un SSD puede fallar sin hacer ruido

Los discos duros tradicionales almacenan la información en platos que giran y utilizan piezas mecánicas para leerla. Un SSD usa memoria flash y no tiene esas partes móviles. Esa diferencia permite que sea más rápido, silencioso y resistente a golpes cotidianos, pero también elimina una pista muy conocida: el ruido.

Un SSD no tiene por qué avisar con un sonido extraño antes de fallar. Puede empezar con errores intermitentes, quedarse en modo de solo lectura o dejar de aparecer. Por eso no conviene interpretar el silencio como una garantía de que la unidad está sana.

Señales que merece la pena tomar en serio

Un bloqueo aislado puede venir de Windows, de la memoria RAM, de un programa o incluso de una actualización. La clave está en observar si se repite y qué ocurre justo antes. Estas son algunas señales compatibles con un problema de almacenamiento:

• El equipo deja de arrancar y la BIOS o el instalador de Windows no muestran la unidad.
• Windows se congela al abrir o copiar archivos, aunque otras tareas parezcan funcionar.
• Documentos, fotos o carpetas dan errores de lectura que antes no aparecían.
• El ordenador arranca unas veces sí y otras no, o muestra errores relacionados con el disco.
• La unidad aparece en modo de solo lectura: permite consultar archivos, pero no guardar cambios.
• El rendimiento cae de forma brusca y repetida sin que haya una causa clara como una actualización o falta de espacio.

Ninguna de estas señales confirma por sí sola que el SSD esté averiado. Sí justifican dejar de hacer experimentos si los datos importan. En taller podemos separar un fallo de la unidad de otros problemas de alimentación, placa, temperatura, sistema operativo o conexión.

Qué puede decirte el estado SMART

Muchas unidades registran información de salud mediante SMART, siglas de tecnología de automonitorización, análisis e informes. El fabricante Crucial explica que estos datos pueden servir como aviso temprano y reflejar aspectos como vida útil estimada, bloques retirados, apagados inesperados o temperatura.

Pero SMART no es una sentencia infalible. Los atributos y sus umbrales pueden variar entre fabricantes, y una aplicación genérica puede interpretar mal algunos valores. También hay averías que aparecen de golpe sin haber mostrado una alerta clara. La lectura correcta debe hacerse con la herramienta adecuada para la marca y junto a otras pruebas.

Situación	Qué conviene hacer
SMART muestra aviso o salud crítica	Copia primero lo imprescindible y revisa la unidad
El SSD desaparece de forma intermitente	Apaga y evita reinicios repetidos
El equipo funciona, pero no hay copia	Configura una copia automática cuanto antes
Los datos ya no se pueden leer	No formatees ni reinstales sobre la misma unidad

La copia de seguridad tiene que existir antes del fallo

La recuperación de datos nunca debe ser el plan principal. Una copia de seguridad es una copia separada de la información importante: fotos, documentos, facturas, trabajos, contraseñas exportadas o cualquier archivo cuya pérdida te causaría un problema.

Microsoft incluye en Windows herramientas para guardar carpetas en OneDrive y también mantiene Historial de archivos, que puede copiar periódicamente bibliotecas y carpetas personales a una unidad externa o ubicación de red. El Centro Nacional de Ciberseguridad del Reino Unido recuerda además que una copia en un disco externo debe desconectarse cuando no se usa, porque un virus o ransomware también puede afectar a los dispositivos que permanecen conectados.

Para una persona normal, un sistema práctico puede combinar una copia automática en la nube de las carpetas importantes con otra copia periódica en un disco externo. Lo importante es comprobar de vez en cuando que la copia se completa y que realmente puedes abrir los archivos guardados.

Qué no hacer si sospechas que el SSD está fallando

1. No inicialices ni formatees la unidad porque Windows diga que no reconoce el sistema de archivos.
2. No instales Windows encima para comprobar si “se arregla”. Puedes sobrescribir información útil.
3. No ejecutes reparaciones agresivas a ciegas si no tienes copia y los datos son importantes.
4. No sigas copiando archivos grandes si la unidad se desconecta o aparecen errores de lectura.
5. No des por hecho que todo está perdido. El diagnóstico depende de cómo haya fallado la unidad y de si todavía responde.

Qué hacemos en Valiña Informática

En Valiña Informática, en Piedras Blancas, revisamos el equipo y el almacenamiento con diagnóstico y presupuesto por 15 €, que no se cobran si aceptas la reparación. Comprobamos si el problema está en el SSD, en Windows o en otro componente, y te explicamos qué opciones reales hay antes de cambiar piezas o tocar los datos.

• Reparación y diagnóstico de ordenadores, portátiles, móviles, tablets y consolas.
• Copia y recuperación de datos cuando el estado de la unidad todavía lo permite.
• Cambio a SSD y ampliación de RAM para mejorar equipos que aún merecen la pena.
• Equipos nuevos y de segunda mano revisados con un año de garantía.
• Asesoría de fibra y móvil con 16 operadoras y comparador de tarifas.
• Mantenimiento informático para empresas, incluyendo copias y revisión de equipos.

Si el problema es una unidad externa o un pendrive que ha dejado de aparecer, también puedes consultar nuestra guía sobre qué hacer antes de intentar recuperar los datos. Encontrarás más explicaciones prácticas en la sección de Consejos.

Fuentes: Crucial – SSD vs. HDD · Crucial – SSDs and SMART data · Microsoft – Copias de seguridad de Windows · Microsoft – Historial de archivos · NCSC – Backing up your data. Información revisada el 11 de octubre de 2026.