Categoría: Reparaciones

Lo primero: no todo fallo de carga es la batería

Cuando un móvil no carga, mucha gente piensa automáticamente en cambiar la batería. Puede ser, claro, pero no es lo único ni lo más habitual. El circuito de carga depende de varias piezas: cargador, cable, puerto USB-C o Lightning, placa de carga, batería, sensores de temperatura y software del propio teléfono.

Por eso conviene mirar el síntoma con calma. No es lo mismo un móvil que no carga nunca que uno que carga si mueves el cable, uno que marca humedad, uno que se calienta mucho o uno que se apagó con la batería a cero y no responde durante unos minutos.

Señales típicas de que algo va mal

Estas son las pistas más comunes que vemos en tienda:

• Carga solo en una posición. Suele apuntar a suciedad compactada, cable flojo o conector desgastado.
• Entra y sale la carga continuamente. Puede ser cable, cargador, puerto dañado o humedad.
• Carga muy lento con cualquier cargador. Puede haber suciedad, un cable que no soporta la potencia adecuada o una batería deteriorada.
• Aparece aviso de humedad. En muchos móviles Android el sistema bloquea la carga por seguridad si detecta humedad en el puerto.
• No enciende tras quedarse sin batería. Algunos teléfonos pueden tardar varios minutos en mostrar señal de vida cuando la batería está totalmente descargada.
• Se calienta más de lo normal. Aquí no conviene insistir: calor y carga mala nunca son buena combinación.

Pruebas seguras que puedes hacer en casa

Antes de darlo por avería seria, puedes hacer unas comprobaciones sencillas. Son las mismas ideas básicas que recomiendan fabricantes como Apple y Google: revisar cable, adaptador, toma de corriente, puerto y reinicio del dispositivo.

1. Prueba otro cable y otro cargador. Mejor si son de calidad y compatibles con carga USB Power Delivery cuando el móvil lo admita. Un cable barato o dañado puede cargar lento, fallar a ratos o ni siquiera negociar bien la potencia.
2. Prueba otro enchufe. Parece tonto, pero elimina de golpe regletas, adaptadores y tomas que fallan.
3. Quita la funda. Algunas fundas gruesas impiden que el conector entre hasta el fondo.
4. Mira el puerto con luz. Si ves pelusa, polvo compactado, verdín, óxido o una patilla torcida, no metas nada metálico ni hagas fuerza.
5. Reinicia el móvil. A veces el sistema se queda bloqueado y no actualiza bien el estado de carga.
6. Déjalo cargar un rato si estaba a cero. Google indica que un Pixel totalmente descargado puede tardar hasta 25 minutos en mostrar respuesta; en otros móviles puede pasar algo parecido.

Si con otro cargador fiable empieza a cargar normal, probablemente el problema estaba fuera del teléfono. Si falla con todos, ya merece diagnóstico.

Lo que no conviene hacer

Hay tres cosas que vemos demasiado y suelen empeorar la avería.

• No rasques el puerto con clips, agujas o destornilladores. Puedes doblar contactos o provocar un corto. Si hay suciedad, se limpia con herramienta adecuada y sin forzar.
• No uses aire caliente ni secador si marca humedad. Puedes mover agua hacia dentro o calentar batería y pantalla sin control.
• No compres cargadores cualquiera. USB-C no significa que todo sea igual. La especificación USB Power Delivery permite negociar potencia entre cargador, cable y dispositivo; si uno de los tres es malo, el resultado puede ser carga lenta, cortes o calentamiento.

Cuándo suele ser conector y cuándo batería

No hay una regla perfecta sin abrir o medir, pero estas pistas ayudan:

Síntoma	Posible causa
Carga si mueves el cable	Conector sucio, holgado o dañado
No reconoce ningún cable	Puerto, placa de carga, humedad o fallo interno
Carga pero baja muy rápido	Batería degradada o consumo anormal del sistema
Se apaga con porcentaje alto	Batería fatigada o fallo de alimentación
Marca humedad sin haberlo mojado	Suciedad, condensación, corrosión o sensor sensible

También hay móviles donde el puerto de carga va en una plaquita independiente y otros donde la reparación es más delicada. Por eso no damos un precio a ciegas: primero se revisa el modelo y el estado real.

Y si necesitas los datos del móvil

Cuando el teléfono no carga, el problema no es solo usarlo: a veces lo importante son fotos, WhatsApp, contactos o documentos que están dentro. Si todavía enciende de vez en cuando, lo primero es copiar lo importante antes de seguir probando. Si ya no enciende, conviene no descargarlo más ni insistir con cargadores dudosos.

En muchos casos se puede reparar la carga o alimentar el equipo el tiempo suficiente para hacer copia, pero depende del daño. Si hay humedad o golpes, cuanto menos se manipule en casa, mejor.

Qué hacemos en Valiña Informática

• Revisamos el móvil sin compromiso para separar fallo de cable, cargador, puerto, batería o placa.
• Limpiamos el conector cuando el problema es suciedad compactada y no hay daño interno.
• Reparamos o cambiamos conectores de carga cuando el puerto está dañado o no hace buen contacto.
• Cambiamos baterías cuando la carga entra bien pero la autonomía ya no aguanta.
• Ayudamos con copia de datos si el móvil todavía permite rescatar fotos, documentos o WhatsApp.
• Te decimos si compensa reparar o cambiar; también tenemos equipos nuevos y de segunda mano con 1 año de garantía.

Si el problema no es el móvil sino la línea, también podemos orientarte con fibra y móvil y comparar opciones en nuestro comparador de tarifas. Para otros fallos habituales puedes ver más guías en Consejos o pasar por Reparaciones.

Fuentes: Apple – If your iPhone or iPod touch won’t charge · Google Pixel Help – Fix a Pixel phone that won’t charge or turn on · Samsung – Water drop icon and charging · USB-IF – USB Power Delivery. Información revisada el 8 de octubre de 2026.

Qué es Windows 11 26H2 y por qué te va a salir

Windows 11 26H2 es la actualización anual de Windows 11 para 2026. Microsoft la anunció el 29 de septiembre y la está ofreciendo primero a equipos con Windows 11 24H2 o 25H2 que son compatibles y tienen activada la opción de recibir las últimas actualizaciones cuanto antes.

En muchos casos no es una instalación enorme desde cero. Microsoft explica que 24H2, 25H2 y 26H2 comparten una base común y que el cambio se activa mediante un paquete de habilitación. Para que se entienda: buena parte de lo necesario ya venía llegando con actualizaciones anteriores y ahora se enciende con una actualización más ligera, normalmente con un reinicio.

Eso suena tranquilizador, y en parte lo es. Pero una actualización de Windows sigue tocando partes importantes del sistema. Si el ordenador tiene el disco tocado, poco espacio libre, drivers antiguos o programas críticos, un reinicio que debería ser normal puede acabar en susto.

Qué debes comprobar antes de actualizar

Antes de darle a descargar e instalar, revisa estas cuatro cosas básicas. No son manías de técnico: son las que más problemas evitan cuando Windows decide renovarse.

1. Copia de seguridad real

Tener los archivos en el Escritorio no es tener copia. Y tenerlos en el mismo disco, tampoco. Haz copia de documentos, fotos, facturas, bases de datos, carpetas de trabajo y todo lo que no puedas perder en un disco externo, NAS o nube fiable.

Si usas programas de gestión, TPV, contabilidad, diseño, correo con archivos locales o bases de datos, no basta con copiar “Mis documentos”. Hay que saber dónde guarda cada programa sus datos.

2. Espacio libre y salud del disco

Windows necesita margen para descargar, descomprimir, aplicar cambios y guardar archivos temporales. Si el disco está casi lleno, la actualización puede fallar o dejar el sistema torpe. Y si el disco ya tenía sectores dañados, cuelgues o arranques lentos, una actualización puede ser justo la prueba que lo remate.

Señales de aviso: el equipo tarda mucho en encender, se queda congelado copiando archivos, hace ruidos raros si todavía usa disco mecánico, o a veces arranca en BIOS y otras no. En esos casos, primero diagnóstico; después actualización.

3. Drivers, impresoras y accesorios

Microsoft mantiene una lista de problemas conocidos y, como suele pasar con versiones nuevas, algunos fallos afectan a dispositivos concretos. En la página de estado de Windows 11 26H2 aparecen incidencias recientes con ciertos dispositivos de audio USB y con aplicaciones que usan decodificación AC-3, además de problemas más orientados a entornos de empresa.

Para un usuario normal esto se traduce en algo sencillo: si dependes de una tarjeta de sonido USB, una impresora concreta, un escáner, un lector de DNI, un software antiguo o un programa de trabajo, conviene comprobarlo antes. Actualizar el viernes a última hora y descubrir el lunes que algo no abre es una forma bastante tonta de empezar la semana.

4. Portátiles: batería y cargador

Una actualización de Windows no debería hacerse con el portátil al 12% de batería ni con un cargador que falla si mueves el cable. Enchúfalo con su cargador correcto, evita suspenderlo a mitad de proceso y no cierres la tapa mientras está instalando.

Si el portátil se apaga solo, se calienta mucho o solo funciona enchufado, primero hay que revisar esa avería. Windows no arregla un problema eléctrico o térmico; normalmente lo deja más claro.

¿Actualizo ya o espero?

Depende del uso del equipo. Para un ordenador de casa que va bien, tiene copia y no depende de programas raros, puedes esperar a que Windows la ofrezca de forma normal. Si aparece en Windows Update y todo está correcto, lo habitual es que se instale sin drama.

Para un ordenador de trabajo, un portátil de estudios con entregas pendientes o un equipo de empresa, mejor aplicar una regla simple: copia primero, actualización cuando tengas un rato y prueba después. Abre el correo, imprime una página, comprueba el sonido, revisa el navegador, entra en los programas que usas a diario y asegúrate de que todo quedó fino.

Situación	Consejo
Windows Update te la ofrece y el PC va bien	Haz copia y actualiza con calma
El equipo va lento, se congela o el disco hace cosas raras	Diagnóstico antes de actualizar
Usas programas de empresa, TPV o impresoras críticas	Comprueba compatibilidad y prueba después
No sabes si tienes copia de tus datos	No actualices todavía

Lo que no conviene hacer

Hay tres errores muy comunes cuando llega una actualización grande.

• Forzar la instalación desde cualquier enlace. Descarga siempre desde Windows Update o desde páginas oficiales de Microsoft. Nada de instaladores raros encontrados en anuncios o vídeos.
• Apagar a lo bruto porque tarda. Algunas fases se quedan bastante tiempo en un porcentaje. Si cortas corriente en mal momento, puedes dejar Windows sin arrancar.
• Actualizar para tapar una avería. Si el ordenador ya fallaba antes, la actualización no es una reparación. Puede corregir errores de software, sí, pero no un SSD degradado, una RAM inestable o un ventilador parado.

Qué hacemos en Valiña Informática

En Valiña Informática, en Piedras Blancas, podemos ayudarte antes y después de actualizar:

• Diagnóstico sin compromiso si el ordenador va lento, se congela o no sabes si el disco está bien.
• Copia de datos antes de tocar Windows, incluidos documentos, fotos, correo y carpetas de trabajo.
• Actualización a Windows 11 26H2 comprobando drivers, impresoras y programas básicos.
• Cambio a SSD o ampliación de RAM si el equipo todavía puede mejorar en vez de comprar otro.
• Reparación de portátiles y sobremesas si el problema real está en disco, batería, temperatura, cargador o placa.
• Equipos nuevos y de segunda mano con 1 año de garantía cuando ya no compensa seguir invirtiendo en el viejo.
• Mantenimiento para empresas para que las actualizaciones no paren el trabajo. Puedes ver más en mantenimiento informático para empresas.

También puedes ver otros consejos en nuestra categoría de guías y consejos, o consultar todos los servicios de reparación informática.

Y si Windows ya se ha quedado a medias

Si el equipo se queda en pantalla negra, entra en reparación automática, pierde el sonido o no abre el escritorio después de actualizar, no sigas probando cosas al azar. Cada reinicio forzado puede empeorar una instalación dañada o complicar la recuperación de datos.

Lo más sensato es parar, apuntar qué mensaje sale en pantalla y traerlo para revisar. Muchas veces se puede reparar el arranque, volver a un punto anterior, reinstalar conservando datos o sacar la información antes de tocar más.

Fuentes: Microsoft Windows Blog – How to get the Windows 11 2026 Update · Microsoft Learn – Problemas conocidos de Windows 11 26H2 · Microsoft Support – KB5121794 · Microsoft Lifecycle – Windows 11 Home and Pro. Información revisada el 7 de octubre de 2026.

Por qué un portátil empieza a calentarse más de la cuenta

El calor es normal hasta cierto punto. Un portátil mete procesador, gráfica, batería, memoria, disco y ventilación en muy poco espacio. Cuando abres muchas pestañas, editas fotos, juegas, haces videollamadas o instalas actualizaciones, el ventilador tiene que trabajar más.

El problema viene cuando el ruido se vuelve constante, el equipo quema al tocarlo, baja mucho el rendimiento o se apaga solo. Intel incluye entre los síntomas de sobrecalentamiento la lentitud general, el ruido excesivo del ventilador, la limitación de la CPU y los apagados tras poco tiempo de uso. Dicho en cristiano: el portátil se protege bajando potencia o cortando para no hacerse daño.

Las causas más habituales

No todo ruido de ventilador significa avería cara. Antes de dar el equipo por perdido, conviene separar causas sencillas de problemas reales de hardware.

Polvo en rejillas, ventilador y disipador

Es la clásica. El portátil va aspirando polvo durante meses o años. Desde fuera puede parecer limpio, pero por dentro se forma una capa en el disipador que bloquea el paso del aire. El ventilador gira más rápido, hace más ruido y aun así no consigue sacar calor.

Pasta térmica seca

Entre el procesador y el disipador hay un material térmico que ayuda a transferir calor. Con los años se seca, pierde eficacia y el equipo necesita subir ventilador antes. En portátiles de trabajo, gaming o equipos que han pasado veranos duros, se nota bastante.

Ventilador tocado o bloqueado

Si el ventilador roza, vibra, hace traqueteo o directamente no gira, ya no hablamos solo de limpiar. Puede haber desgaste, suciedad compactada, un cable mal colocado o fallo del propio ventilador.

Windows saturado o procesos disparados

A veces el portátil está limpio pero algo está usando la CPU sin parar: navegador con demasiadas pestañas, sincronizaciones, antivirus trabajando, actualizaciones, programas al inicio o incluso software no deseado. Dell distingue casos en los que una aplicación o proceso usa la mayor parte de la CPU y provoca calor y ruido.

Poco espacio en disco o disco lento

Microsoft recuerda que quedarse sin espacio puede provocar peor rendimiento y problemas al instalar actualizaciones. Si además el equipo lleva disco duro mecánico en vez de SSD, cualquier tarea se vuelve pesada y el portátil parece estar siempre haciendo esfuerzo.

Señales de aviso que no conviene ignorar

Lo que notas	Qué puede significar	Qué hacer
Ventilador a tope sin abrir nada pesado	Polvo, proceso disparado o mala ventilación	Revisar temperaturas, procesos y limpieza interna
Se apaga jugando, en videollamadas o al cargar	Protección por temperatura o fallo de alimentación	No forzarlo y hacer diagnóstico
La carcasa quema por debajo	Salida de aire obstruida o disipación deficiente	Usarlo en superficie dura y revisar ventilación
Ruido de roce o traqueteo	Ventilador desgastado o bloqueado	Apagar y revisar antes de que rompa más
Va lento aunque no esté muy caliente	Disco, RAM, Windows o software	Comprobar disco, espacio, inicio y memoria

Qué puedes comprobar en casa sin liarla

Hay algunas pruebas sencillas que ayudan a distinguir un susto puntual de una avería que va a más:

• Usa el portátil sobre mesa, nunca sobre cama, manta o cojín.
• Mira si las rejillas tienen pelusa visible y si sale aire cuando el ventilador suena.
• Reinicia el equipo y comprueba si el ruido sigue igual sin abrir programas.
• Abre el Administrador de tareas y mira si hay una app usando mucha CPU, memoria o disco.
• Comprueba el espacio libre en disco. Si está casi lleno, Windows puede ir peor.
• Actualiza Windows y controladores, siempre con el cargador conectado y sin cortar el proceso.

Lo que no recomendamos es soplar a lo bruto con aire a presión sin sujetar el ventilador, desmontar si no sabes dónde van los flex, echar limpiadores por las rejillas o seguir jugando «a ver si aguanta». A veces lo que era una limpieza termina en ventilador partido, conector dañado o placa tocada.

Cuándo merece la pena limpiar o mejorar el portátil

Si el equipo tiene unos años pero todavía cumple para estudiar, trabajar, navegar o facturar, una limpieza interna bien hecha puede darle mucha vida. Si además lleva disco duro mecánico, cambiar a SSD y ampliar RAM suele notarse más que comprar un equipo barato nuevo sin mirar nada.

La clave es diagnosticar antes de gastar. No es lo mismo un portátil que solo necesita limpieza y pasta térmica, que uno con ventilador roto, batería hinchada, disco dañado o placa con problema de alimentación. Y tampoco es lo mismo un equipo de gama decente que un portátil muy básico que ya iba justo desde el primer día.

Qué hacemos en Valiña Informática

• Revisamos el portátil sin compromiso y te decimos si el problema va por temperatura, disco, sistema, batería o alimentación.
• Hacemos limpieza interna, revisión de ventilador, disipador y cambio de pasta térmica cuando procede.
• Comprobamos el estado del disco y la memoria RAM para saber si el equipo va lento por calor o por almacenamiento.
• Montamos SSD y ampliamos RAM si compensa mejorar el equipo en vez de cambiarlo.
• Hacemos copia de datos antes de tocar sistema o disco cuando hay riesgo.
• Te asesoramos si toca renovar, con equipos nuevos y de segunda mano con 1 año de garantía.
• También llevamos mantenimiento para empresas, revisión de equipos de trabajo, copias y puesta a punto para evitar paradas.

Puedes ver nuestros servicios de reparación y diagnóstico, equipos de segunda mano, soporte a empresas y más guías en la categoría Consejos. Si además estás valorando fibra, móvil o una tarifa para casa o negocio, también te asesoramos con telecomunicaciones y nuestro comparador de tarifas.

Fuentes: Intel – Indicios y resolución de problemas de sobrecalentamiento · Dell – Cómo detener el sobrecalentamiento de computadoras y laptops · Microsoft – Liberar espacio en unidades de disco en Windows. Información revisada en octubre de 2026.

Cómo reconocer una batería hinchada

La batería de un móvil, tablet o portátil puede degradarse con el uso. Cuando esa degradación va a más, a veces se hincha y empuja lo que tiene alrededor. No siempre pasa de golpe: muchas veces empieza con una señal pequeña y, si se ignora, acaba levantando pantalla, tapa, teclado o touchpad.

Estas son las señales más habituales:

• La pantalla se separa del chasis o aparece una rendija por un lateral.
• La tapa trasera del móvil queda despegada, incluso aunque el teléfono siga funcionando.
• El portátil cojea sobre la mesa, como si la base estuviera abombada.
• El touchpad se queda duro, levantado o hace clic raro.
• La carcasa ya no encaja después de cerrarla o de apretar una esquina.
• La batería dura muy poco, baja de golpe o el equipo se apaga aunque marque carga.

Por qué pasa

Las baterías de litio son muy cómodas porque cargan rápido, pesan poco y dan mucha autonomía, pero no son eternas. Con los ciclos de carga, el calor, los golpes y el paso del tiempo pierden capacidad. En algunos casos, esa degradación genera gases dentro de la propia celda y la batería se expande.

También hay situaciones que aceleran el problema:

• Usar el portátil siempre enchufado y caliente, especialmente si ventila mal.
• Cargar el móvil con adaptadores de mala calidad o cables dañados.
• Dejar dispositivos al sol, en el coche o cerca de fuentes de calor.
• Seguir usando un equipo que ya se apaga solo o carga de forma irregular.
• Guardar móviles o portátiles viejos durante meses sin revisar la batería.

Que ocurra no significa necesariamente que el dispositivo entero esté perdido. Muchas veces el problema está localizado en la batería, pero hay que comprobar si ha dañado pantalla, flex, carcasa, touchpad, teclado o placa.

Qué no debes hacer

Cuando una batería se hincha, el error típico es intentar cerrar el equipo para “que aguante un poco más”. Mala idea. Si aprietas, fuerzas o perforas una batería dañada, el riesgo sube.

• No la pinches ni la dobles. Aunque parezca una bolsa de aire, no lo es.
• No sigas cargando el equipo para probar si todavía funciona.
• No cierres el portátil haciendo fuerza ni pongas peso encima.
• No calientes la tapa para pegarla otra vez. Si se ha levantado por la batería, primero va la batería.
• No la tires a la basura normal. Las baterías deben reciclarse en puntos adecuados.

Lo que ves	Qué puede estar pasando	Qué conviene hacer
Pantalla levantada en móvil	Batería empujando desde dentro	Apagar, no cargar y revisar
Touchpad duro o levantado	Batería del portátil hinchada bajo el reposamanos	No cerrar a presión y traerlo a diagnóstico
Tapa trasera despegada	Batería expandida o adhesivo cedido por calor	Comprobar batería antes de pegar nada
Equipo se apaga con carga	Batería degradada o fallo de alimentación	Revisar batería, cargador y placa

¿Merece la pena cambiar la batería?

Depende del equipo. En un móvil reciente, una batería nueva puede alargar bastante la vida del teléfono si pantalla, placa, cámara y carga están bien. En un portátil, suele compensar si el equipo rinde bien, tiene SSD, memoria suficiente y no arrastra otros fallos.

Lo que no conviene es decidirlo a ciegas. Antes de gastar, hay que mirar tres cosas:

1. Estado real del dispositivo: si la hinchazón ya dañó pantalla, carcasa o conectores, el presupuesto cambia.
2. Uso que le das: no es lo mismo un portátil para navegar que uno para trabajar todo el día.
3. Edad y rendimiento: si además va lentísimo, quizás convenga mejorar SSD/RAM o valorar uno revisado de segunda mano.

Si es un móvil, ojo con la pantalla

En muchos móviles la batería queda pegada debajo de la pantalla o muy cerca de ella. Si se hincha, puede empujar el panel desde dentro. A veces el teléfono sigue encendiendo y cargando, pero la pantalla queda tensionada. Seguir usándolo así puede acabar en manchas, táctil fallando o pantalla rota.

También pasa con tapas traseras de cristal: se despegan un poco, entra polvo o humedad y el problema se complica. Si el móvil ya está abierto, lo sensato es revisarlo antes de meterlo en el bolsillo o cargarlo por la noche.

Si es un portátil, no fuerces la tapa ni el touchpad

En portátiles, la batería suele ocupar buena parte de la base. Cuando se hincha, empuja el touchpad, el teclado o la carcasa inferior. Si lo sigues cerrando con fuerza, puedes doblar piezas, romper anclajes o dañar el propio panel de la pantalla.

Si el portátil funciona enchufado pero la batería está abombada, no lo tomes como “aguanta todavía”. Puede ser buen momento para cambiar batería, limpiar ventilación, revisar cargador y comprobar si el equipo merece una mejora de SSD o RAM.

Qué hacemos en Valiña Informática

• Diagnóstico sin compromiso para comprobar si el problema es la batería o hay más daño.
• Cambio de baterías en móviles, tablets y portátiles cuando el repuesto compensa y está disponible.
• Revisión de carga, conectores y cargadores para evitar que el fallo vuelva por una alimentación mala.
• Copia de datos si el equipo está delicado y lo primero es salvar fotos, documentos o WhatsApp.
• Mejoras de SSD y RAM si el portátil merece seguir unos años más.
• Equipos nuevos y de segunda mano con 1 año de garantía si reparar ya no compensa.
• Asesoría de telecomunicaciones con 11 operadoras si además quieres revisar fibra y móvil sin volverte loco con las tarifas.
• Mantenimiento para empresas en Piedras Blancas, Castrillón y alrededores.

Puedes ver más sobre nuestro taller en Reparaciones, consultar opciones de telecomunicaciones o seguir leyendo guías útiles en la categoría Consejos. Si dudas entre arreglar y cambiar, también te puede ayudar esta guía: Cómo saber si merece la pena reparar tu móvil.

Fuentes: Apple Support – Battery and performance · NFPA – Lithium-Ion Batteries · Valiña Informática – Consejos. Información revisada en octubre de 2026.

Primero: no todos los fallos son iguales

Cuando un dispositivo de almacenamiento falla, puede ser por algo sencillo o por una avería seria. No es lo mismo un cable USB malo que un disco con golpes, una tarjeta microSD degradada o una partición dañada. Por eso el primer paso no es instalar programas al azar, sino identificar señales.

Si el disco o pendrive aparece en Windows pero no deja abrir archivos, pide formatear o muestra carpetas raras, puede haber un problema de sistema de archivos. Si no aparece en el Explorador pero sí en el administrador de discos, quizá la estructura esté dañada. Si directamente hace ruidos, se desconecta solo, se calienta mucho o el ordenador se queda bloqueado al conectarlo, hay que tener más cuidado.

Qué puedes comprobar sin jugártela

Hay comprobaciones básicas que no suelen ser peligrosas si se hacen con calma. Sirven para descartar lo más tonto antes de pensar en una recuperación:

• Prueba otro puerto USB, mejor directamente en el ordenador y no en un hub.
• Cambia el cable si es un disco externo con cable desmontable. Muchos fallos vienen de ahí.
• Prueba en otro equipo para saber si el problema es del ordenador o del dispositivo.
• No fuerces conectores. Si entra torcido, baila o hay holgura, puedes romper más el puerto.
• Si es una tarjeta SD o microSD, prueba otro adaptador, porque a veces falla el adaptador y no la tarjeta.

Si después de esas pruebas el dispositivo aparece una vez, copia primero lo más importante: fotos familiares, documentos de trabajo, certificados, facturas o proyectos. No empieces por carpetas enormes si lo crítico son cuatro archivos concretos. Cuando un disco está inestable, cada minuto cuenta.

Lo que no conviene hacer

Muchos datos se pierden no por la avería inicial, sino por los intentos posteriores. Estos son los errores que vemos más a menudo:

• Formatear porque Windows lo pide. Si quieres recuperar datos, no es el camino.
• Ejecutar CHKDSK sin saber qué pasa. Puede arreglar ciertos errores, pero también modificar la estructura y complicar una recuperación.
• Instalar el programa de recuperación en el mismo disco del que quieres recuperar archivos. Puedes sobrescribir justo lo que buscas.
• Guardar lo recuperado en el mismo pendrive o disco. La unidad de destino tiene que ser otra.
• Insistir con un disco que hace clics. En discos mecánicos, los ruidos repetitivos pueden indicar fallo físico.
• Abrir el disco en casa. Un disco duro no se abre en una mesa normal: polvo, golpes y humedad pueden rematarlo.

Disco con clics, golpes o caídas: para y no lo fuerces

Un disco duro mecánico tiene piezas móviles. Si ha recibido un golpe, se ha caído, hace clics repetidos o arranca y se para, no lo trates como un pendrive normal. Los especialistas en recuperación de datos avisan de que el clic puede venir del brazo o los cabezales intentando posicionarse, y seguir encendiéndolo puede aumentar el daño.

En esos casos, lo prudente es apagar, desconectar y revisar antes de seguir. No lo metas en el congelador, no lo golpees, no lo abras y no le pases herramientas que lean sector por sector durante horas. Si los datos valen más que el dispositivo, hay que priorizar la recuperación, no “arreglar el disco”.

Pendrive o tarjeta SD: pequeños, pero delicados

Los pendrives y tarjetas microSD no hacen ruido, así que a veces parecen menos graves. El síntoma típico es que unas veces aparecen y otras no, piden formateo, copian muy lento o algunos archivos se abren corruptos. Puede ser desgaste, golpe, humedad, mala extracción o una memoria de baja calidad.

También pasa mucho con tarjetas usadas en móviles, cámaras, Nintendo Switch o cámaras de vigilancia: funcionan durante meses y un día dejan de montar. Si hay fotos o vídeos importantes, evita hacer más grabaciones encima. En una cámara, por ejemplo, seguir usando la tarjeta puede sobrescribir material que aún sería recuperable.

Si borraste archivos sin querer

Cuando el problema es un borrado accidental y el disco funciona bien, hay más margen. Microsoft recomienda minimizar o evitar el uso del equipo para aumentar las posibilidades de recuperar archivos, porque el espacio de un archivo eliminado puede sobrescribirse en cualquier momento. Su herramienta Windows File Recovery, por ejemplo, recupera archivos desde unidades internas, externas y USB, pero siempre guardando el resultado en otra unidad.

Esto es importante: si borraste fotos de un pendrive, no metas más fotos dentro “mientras tanto”. Si eliminaste una carpeta del ordenador, evita descargar programas, copiar archivos o instalar cosas en ese mismo disco. Cuanto menos se escriba, mejor.

Qué hacemos en Valiña Informática

• Revisamos discos, pendrives, tarjetas SD y equipos que no detectan unidades para ver si el fallo es de conexión, sistema, disco o daño físico.
• Intentamos copia de datos y recuperación lógica cuando el dispositivo lo permite, trabajando sobre otra unidad siempre que encaja.
• Diagnosticamos ordenadores que se quedan en BIOS, no ven el disco o arrancan unas veces sí y otras no.
• Montamos SSD y ampliamos RAM si el equipo merece la pena y quieres aprovecharlo unos años más.
• Hacemos copia y traspaso de datos a un equipo nuevo o de segunda mano con 1 año de garantía.
• Asesoramos sin compromiso si conviene reparar, recuperar datos, cambiar disco o renovar equipo.

También puedes ver más servicios en Reparaciones, equipos revisados en Segunda mano, opciones para empresas en mantenimiento informático y más guías en Consejos.

Fuentes: Microsoft – Recuperación de archivos de Windows · Ontrack – Hard drive clicking: causes and solutions. Información revisada en septiembre de 2026.

Por qué ahora hay que tomarse en serio los avisos raros del móvil

Durante años mucha gente ha pensado que los virus eran cosa de ordenadores. En móviles también existen, y cada vez van más a por lo que más duele: banca, tarjetas, claves, códigos SMS y cuentas personales.

El caso reciente de RemControl, analizado por Group-IB y recogido por medios especializados, es buen ejemplo. Se ha visto camuflado en supuestas descargas de una app de IPTV llamada TVTap fuera de Google Play. El problema no es solo que instales una aplicación falsa: este tipo de malware puede pedir permisos muy potentes, esperar a que abras la app real del banco y colocar encima una pantalla falsa para capturar lo que escribes.

Además, Kaspersky avisó en 2026 de que los ataques de troyanos bancarios dirigidos a smartphones Android crecieron un 56% en 2025 respecto al año anterior. No significa que todos los móviles estén infectados, pero sí que los delincuentes están invirtiendo mucho esfuerzo en el teléfono que llevas encima todos los días.

Señales de que algo no va bien

No todas estas pistas significan virus al cien por cien. A veces hay una app mal hecha, poca memoria o una actualización fallida. Pero si aparecen varias juntas, merece la pena revisar el móvil antes de seguir usándolo para el banco o para compras.

• Anuncios a pantalla completa aunque no estés dentro de una app concreta.
• Apps nuevas que tú no recuerdas haber instalado.
• El navegador cambia solo, abre páginas raras o te redirige a buscadores desconocidos.
• La batería cae muy rápido y el móvil se calienta sin estar jugando ni grabando vídeo.
• Permisos extraños en Accesibilidad, VPN, notificaciones o administración del dispositivo.
• Alertas de Google Play Protect o avisos de instalación bloqueada.
• La app del banco se comporta raro: pantallas que no cuadran, peticiones de datos inesperadas o cierres extraños.

El permiso que más sustos da: Accesibilidad

Los Servicios de Accesibilidad de Android son útiles de verdad para personas que necesitan ayuda para usar el móvil: lectores de pantalla, automatizaciones legítimas, botones adaptados y funciones similares. El problema es que un malware también puede intentar abusar de ese permiso.

Con Accesibilidad, una aplicación maliciosa puede llegar a observar qué app abres, leer parte de lo que aparece en pantalla, registrar pulsaciones o pulsar botones por ti. Por eso muchas campañas de troyanos bancarios insisten tanto en que el usuario active ese permiso siguiendo instrucciones paso a paso.

Una aplicación de linterna, IPTV, tonos, fondos de pantalla, limpieza milagrosa o supuesta actualización no debería necesitar controlar el móvil. Si lo pide, mala señal.

Qué hacer si instalaste una APK sospechosa

Si descargaste una aplicación desde una web externa, una página que imitaba Google Play o un enlace recibido por WhatsApp, no sigas usando el móvil como si nada. Lo sensato es actuar con orden:

1. Desconecta Internet del móvil: quita WiFi y datos móviles mientras revisas.
2. No abras la app del banco desde ese teléfono hasta tenerlo claro.
3. Revisa Accesibilidad en Ajustes y quita permisos a cualquier app que no reconozcas.
4. Busca apps instaladas recientemente y desinstala las sospechosas.
5. Ejecuta Google Play Protect desde Play Store para analizar el dispositivo.
6. Cambia contraseñas importantes desde otro equipo limpio, no desde el móvil sospechoso.
7. Contacta con tu banco si abriste la app bancaria después de instalar la APK o si ves movimientos raros.

Si después de esto el teléfono sigue con anuncios, permisos que vuelven solos o comportamientos raros, conviene hacer copia de fotos y datos importantes y valorar una limpieza más a fondo o un restablecimiento de fábrica. Ojo: restaurar una copia completa sin revisar también puede volver a traer el problema si la app dañina estaba dentro.

Cómo prevenirlo sin volverse loco

No hace falta vivir con miedo al móvil, pero sí tener cuatro costumbres claras:

• Instala apps desde Google Play siempre que sea posible y desconfía de páginas que imitan la tienda oficial.
• Mantén Play Protect activado. Google explica que analiza aplicaciones, avisa de comportamientos dañinos y puede bloquear apps no verificadas con permisos sensibles.
• Actualiza Android y las aplicaciones. Muchas correcciones de seguridad llegan por actualización del sistema o de Google Play.
• Lee los permisos. Una app de fotos puede pedir cámara; una app de linterna no debería pedir leer notificaciones, controlar pantalla o acceder a SMS.
• No instales APKs por ahorrarte unos euros. Muchas veces lo gratis sale caro si acaba tocando el banco, las fotos o la cuenta de Google.

Cuándo conviene traerlo a revisar

Hay casos que se pueden resolver en casa quitando una app clara. Pero si el móvil se usa para banco, empresa, correo o fotos importantes, no merece la pena hacer pruebas a ciegas. Tráelo a revisar si:

• Los anuncios vuelven aunque borres apps.
• No puedes quitar un permiso o una app aparece como administrador del dispositivo.
• El móvil tiene datos importantes y no sabes cómo copiarlos antes de limpiar.
• La app del banco ha mostrado algo raro o has metido claves después de instalar una APK.
• El teléfono ya iba justo de memoria y no sabes si compensa limpiarlo, repararlo o cambiarlo.

Qué hacemos en Valiña Informática

• Revisamos móviles Android con anuncios, apps raras o síntomas de malware y te explicamos qué vemos sin liarte con tecnicismos.
• Hacemos copia de fotos, contactos y documentos antes de limpiar o restablecer cuando sea posible.
• Configuramos cuentas, Play Protect, permisos y actualizaciones para dejar el móvil más ordenado.
• Te ayudamos a pasar datos a otro móvil si el actual ya no compensa o está demasiado tocado.
• Reparamos móviles y ordenadores, hacemos diagnóstico sin compromiso y revisamos si merece la pena reparar o cambiar.
• Tenemos equipos nuevos y de segunda mano con 1 año de garantía si toca renovar.
• También damos soporte a empresas para mantenimiento, copias de seguridad, equipos, correo y seguridad básica.

Puedes ver nuestros servicios de reparaciones, consultar equipos de segunda mano, revisar opciones de telecomunicaciones o leer más guías en la categoría Consejos. Para negocios, también trabajamos mantenimiento informático para empresas.

Fuentes: Group-IB – RemControl Android banking trojan · ADSLZone – troyano bancario en falsa app TVTap · Kaspersky – crecimiento de troyanos bancarios en smartphones · Google – Play Protect · INCIBE – seguridad en dispositivos móviles. Información revisada en septiembre de 2026.