La imagen se ve perfecta, pero el televisor tarda una eternidad en abrir Netflix, YouTube se cierra solo o directamente aparece un aviso de que la aplicación «ya no es compatible con este dispositivo». No está roto: lo que se ha quedado viejo es el pequeño ordenador que lleva dentro. Y eso tiene arreglo sin cambiar de tele.
Por qué pasa
Una Smart TV son dos cosas en una caja: una pantalla, que puede durar muchos años, y un ordenador modesto que ejecuta las aplicaciones. Ese ordenador tiene poca memoria y el fabricante deja de actualizarlo a los pocos años. Mientras tanto, las aplicaciones crecen y piden más. El resultado es un televisor con una pantalla estupenda y un «cerebro» que ya no puede con ellas.
Lo que puedes probar en casa
1. Apágala de verdad
Con el mando, el televisor no se apaga: se queda en reposo, con todo abierto por detrás. Desenchúfalo de la pared un par de minutos y vuelve a encenderlo. Es el equivalente a reiniciar un ordenador que lleva meses sin apagarse, y muchas veces se nota.
2. Libera espacio
Entra en los ajustes, busca el apartado de aplicaciones y desinstala las que no uses. En muchos televisores también puedes borrar la caché o los datos de una aplicación concreta que falla. Si una sola aplicación da problemas, desinstalarla y volver a instalarla suele bastar.
3. Actualiza el televisor
En ajustes, normalmente en «Asistencia», «Soporte» o «Acerca de», hay una opción para buscar actualizaciones del sistema. Si hay alguna pendiente, instálala y no apagues el televisor mientras se hace.
4. Mira la conexión
Muchos «la tele va fatal» son en realidad un WiFi que llega justo. Si el vídeo se para a cargar o baja de calidad cada dos por tres, el problema está en la conexión y no en el televisor. Si el router queda lejos, un cable de red hasta el televisor es mano de santo; y si no es posible, te puede interesar nuestra guía sobre repetidor, Wi-Fi mesh o PLC.
5. Restablece de fábrica
Si nada de lo anterior funciona, queda dejar el televisor como salió de la caja. Se borran las aplicaciones, las cuentas y la sintonización de canales, así que ten a mano tus contraseñas. Después de un restablecimiento muchos televisores recuperan bastante agilidad.
Cuidado con las «soluciones» de internet. Instalar aplicaciones de origen dudoso para «acelerar» el televisor o para ver contenido de pago gratis es la forma más directa de meter en casa un programa malicioso conectado a tu red. Lo contamos en IPTV pirata en Android: cuando ver fútbol sale caro.
La solución de verdad: un reproductor externo
Cuando el televisor ya no recibe actualizaciones o una aplicación ha dejado de ser compatible, ningún ajuste lo va a resolver. Pero no hace falta cambiar de tele. Basta con conectar a un puerto HDMI un pequeño reproductor que hace de «cerebro» nuevo: un dispositivo con Google TV o Android TV, un Fire TV o un Apple TV.
Por una pequeña parte de lo que cuesta un televisor, el tuyo vuelve a tener todas las aplicaciones al día, va fluido y seguirá actualizándose unos cuantos años. Solo necesita un HDMI libre, un enchufe y WiFi. Es lo que recomendamos casi siempre que la pantalla está bien.
| Tu caso | Qué hacer |
|---|---|
| Va lenta desde hace poco | Desenchufar, liberar espacio y actualizar |
| Una aplicación falla y el resto va bien | Borrar sus datos o reinstalarla |
| Se para a cargar los vídeos | Revisar el WiFi o poner cable de red |
| «Aplicación no compatible» o sin actualizaciones | Reproductor externo por HDMI |
| Se reinicia sola o se queda en el logotipo | Eso ya es avería: hay que revisarla |
Cuándo sí es una avería
Si el televisor se reinicia solo, se queda colgado en el logotipo al encender o no deja ni entrar en los ajustes, ya no hablamos de lentitud sino de un fallo del programa interno o de la placa. Eso sí necesita taller. En la tienda lo revisamos y te damos presupuesto por 15 €, que no se cobran si aceptas la reparación.
Y si prefieres que te lo dejemos listo
Si no te apetece pelearte con menús, te ayudamos a elegir el reproductor que le va a tu televisor y te lo dejamos configurado con tus cuentas. También sintonizamos canales y ordenamos la lista, que es otra de las cosas que más nos piden.
¿Tu Smart TV ya no puede con las aplicaciones?
Dinos la marca y el modelo por WhatsApp y te decimos si tiene arreglo con ajustes o si le conviene un reproductor externo.