Política de devoluciones y reembolsos
1. Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la legislación española, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
2. Proceso de Devolución: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a valinainformatica@gmail.com o llamando al número de teléfono 678428376, indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver. El cliente deberá devolver los productos a la siguiente dirección:
Cashoditel S.L.U Ramiro 1º N7 Bajo 33450 Asturias, España
3. Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Valiña Informatica se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación en el reembolso en caso de que los productos devueltos no cumplan con estas condiciones.
4. Gastos de Devolución: Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos en los que los productos sean defectuosos o incorrectos.
5. Plazo de Reembolso: Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos: En el caso de productos defectuosos o incorrectos, Valiña Informatica asumirá los gastos de devolución y ofrecerá al cliente la posibilidad de sustituir el producto o reembolsar el importe pagado.
7. Excepciones al Derecho de Desistimiento: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, y productos que hayan sido desprecintados después de la entrega.
8. Contacto: Para cualquier consulta o información adicional, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico valinainformatica@gmail.com o llamando al número de teléfono 678428376.